BPER Banca uno dei pi importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realt solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone.
Chi cerchiamo:
Specialisti CRM Multicanale e soluzioni applicative Salesforce, da inserire presso il Servizio Customer Governance nellambito della Direzione Marketing e Customer Governance della Banca.
Sede di lavoro: Milano o Modena o Bologna, con possibilit di smart working secondo policy aziendale.
In particolare, la risorsa che ricerchiamo:
Si occuper attivamente dellevoluzione degli strumenti di CRM lato front-end e del set up delle soluzioni applicative Salesforce: Financial Services Cloud, Lightning Scheduler, Einstein Analytics Plus, Sales Cloud Einstein, Tableau Analytics CRM, secondo modalit di lavoro Agile-like basate su gruppi di lavoro interfunzionali e cicli di lavoro organizzati in Sprint che a partire dalla fase di discovery, definizione business requirement, preparazione, configurazione, prototipazione, arrivano fino al seguimento delle attivit di verifica (user acceptance test), messa in produzione (deploy) e supporto alladoption.
Sar coinvolta anche nelle attivit progettuali derivanti da altri ambiti aziendali in cui il CRM implicato
Presidier gli strumenti di CRM, in relazione ai quali seguir le attivit di change management, formazione e comunicazione interna tendente a promuovere in Azienda la cultura del CRM (strumenti, metodi e comportamenti)
Seguir le segnalazioni di anomalie/evolutive, analizzando e definendo i conseguenti requisiti di business
Collaborer alla produzione della reportistica ed alla redazione delle analisi connesse.
Requisiti mandatory:
Significativa e recente esperienza in ambito Salesforce (meglio se riferibili a settore Bancario-finanziario, Assicurativo, Telefonico o Utilities, Informatico, Consulenza), ed eventuali altre esperienze in ambiti CRM, marketing, pianificazione commerciale, digital transformation
Ottima padronanza (possibilmente attestata dalle relative certificazioni) delle tecnologie Salesforce (Salesforce Financial Services Cloud oppure Sales Cloud e Service Cloud, Tableau Analytics CRM, Salesforce Platform, Einstein)
Conoscenze dei prodotti/servizi bancari e dei processi commerciali/marketing
Gradite conoscenze anche basiche su tecnologie per il data mining (SPSS IBM Modeler, SAS, R, Python, ecc.)
Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto MS Excel) e della lingua inglese
Laurea in ambito scientifico, preferibilmente Economia con indirizzo marketing o quantitativo, Statistica, Matematica, Ingegneria, Fisica
Soft Skills:
Capacit di gestione progetti anche complessi ed articolati
Gioco di squadra, capacit di relazione e negoziazione
Orientamento al risultato, puntualit e precisione nel delivery delle attivit
Approccio dinamico e flessibile
Cosa offriamo:
un percorso di crescita, formazione e sviluppo in una professione stimolante
ambiente di lavoro dinamico, che favorisce il confronto con le diverse esperienze formative e professionali dei Colleghi
assunzione a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Credito e riconoscimento di benefit aziendali quali: assistenza sanitaria, previdenza complementare, buoni pasto, welfare, condizioni agevolate su prodotti e servizi bancari
Valorizza la tua carriera entrando a far parte di una banca dinamica e in continua crescita, orientata ad un futuro sostenibile da raggiungere grazie ai nostri valori di passione, responsabilit e collaborazione.