Requirements: French
Company: ECMA
Region: Paris , le-de-France
Et si vous accompagniez une profession en pleine volution ?
ECMA , rattache au Conseil National de lOrdre des Experts-Comptables, est charge de commercialiser et de distribuer des outils facilitant lexercice de la profession et son rle dexpertise comptable.
Leader sur le march, nous adressons des enjeux stratgiques pour lconomie en gnral, accompagnons au quotidien les cabinets dexpertise comptable dans leur transformation digitale et sommes en volution permanente. A ce titre, nous dveloppons continuellement de nouvelles offres.
Nos plateformes de digitalisation :-
jedeclare.com-
jesignexpert.com-
jefacture.com-
conformexpert.com-
jedataviz.comVous trouverez toutes les informations ncessaires sur notre site internet
https://ecma-solutions.com/
Notre Direction commerciale ddie la facturation lectronique recherche
1 Customer Success Manager
en CDI.Votre mission principale sera d''accompagner le cabinet et ses clients dans l''adoption de jefacture.com.
VOS MISSIONS
:1) Grer un portefeuille de clients jefacture.com2) Accompagner les cabinets dans ladoption de jefacture.com :Formation des collaborateurs du cabinet sur site et via webinaireAide lintgration de jefacture.com dans le SI du cabinet (API, process)3) Accompagner le cabinet dans la promotion de jefacture.com auprs de ses clientsWebinaire de prsentation de jefactureAide dans la communication adopter auprs des clientsAccompagner sur lon-boarding des clients (mode opratoire, visio, etc)4) Accompagner le cabinet dans llaboration de nouvelles missions en sappuyant sur les fonctionnalits de jefacture.comAppui du cabinet dans la cartographie de ses typologies de clientsAccompagnement sur la cration de nouvelles missions avec la plateforme jefacture.com comme support ces missions5) Grer les rclamations cabinets en lien avec lassistance utilisateur et remonter la VOC6) Proposer des services complmentaires comme loption de paiement ou les solutions de la marketplace jefacture.com
COMPTENCES ET QUALITS REQUISES POUR LE POSTE :Bac+5
type Master 2 ou cole de commerceMinimum 3 ans dexprience
en tant que CSM ou account manager en environnement BtoB idalement dans ldition de logicielsConnaissance approfondie du mtier dexperts-comptables et de la profession du chiffreCapacit rassurer et convaincreCuriosit et capacit trouver des solutionsDynamisme et got du challengeConnaissance des outils de CRM et de gestion des leadsPilotage de la performance commerciale (Kpi)Connaissances de base en scurit informatique comme la gestion des mots de passe, la protection des matriels et les niveaux de confidentialit des documentsRespect des obligations lies aux accs physiques et lutilisation des logiciels, plus gnralement lapplication des procdures de scurit informatique en entrepriseConnaissance de la gouvernance, des normes et des standards dans le domaine de la scurit Iso 27001 et SMSI
Ce que nous offrons
:25 CP et 14 RTTpargne salariale (participation et/ou intressement)Accord tltravail : jusqu'' 2 jours par semaine (sous rserve d''une anciennet de 6 mois)Prise en charge du titre de transport 100%Titres restaurant dune valeur faciale de 11 eurosRestaurant interentreprise
Vous souhaitez rejoindre une quipe dynamique et votre profil correspond notre recherche ? Ce poste est fait pour vous ! Nhsitez pas envoyer votre candidature. Vous serez contact par lquipe RH qui vous indiquera les prochaines tapes nos cts.
Pour toute information relative notre politique de protection des donnes des candidats (RGPD), nous vous invitons consulter notre site internet : https://ecma-solutions.com/politique-rgpd-candidats