Requirements: German
Company: La Prairie Group AG
Region: Berneck , St. Gall
LA PRAIRIE -
The Luxury skincare house where audacious innovation has cultivated a pioneering approach to beauty.
A place where heritage and creativity are infused with the values of care, passion, entrepreneurship and excellence.
A place where dedicated and diverse professionals each contribute to an inspiring and unique environment.
A place for careers to grow and flourish and where our sustainable foundation nourishes talents and futures.
LA PRAIRIE. CREATE A BEAUTIFUL IMPACT.
IT Helpdesk Support Level 1 & 2 (50-60%) 8 months
Location:
Berneck, St. Gallen, CH, 9442
Contract Type: Temporary - part-time
Description:
Wir suchen einen IT-Helpdesk Support Level 1 & 2 Mitarbeiter (50-60%) an 2-3 Tagen ab sofort bis Dezember 2025 in unserer Produktion in Berneck. Als Mitglied des Service-Desk-Teams bist du fr die Behebung von technischen Problemen, die Analyse und Lsung von eskalierten Vorfllen und Serviceanfragen zustndig. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten, ausgeprgte Problemlsungsfhigkeiten und eine Leidenschaft fr exzellenten Kundenservice.
Deine Ttigkeiten:
- Bereitstellung von technischem Support vor Ort, per Telefon, E-Mail und Chat fr Mitarbeiter sowie die Behebung von Problemen und Lsung komplexer Vorflle sowie Serviceanfragen auf zeitnahe und effiziente Weise.
- Befolgung etablierter Verfahren und Protokolle, um eingehende Supportanfragen zu priorisieren, bearbeiten und sicherzustellen, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden.
- Untersttzung bei der Verwaltung von Benutzerkonten.
- Dokumentation aller Support-Aktivitten, einschlielich Problemdetails, Fehlerbehebungsschritten und Lsungen im Ticketingsystem.
- Sie arbeiten mit funktionsbergreifenden Teams zusammen, um die kontinuierliche Verbesserung der Leistungserbringung voranzutreiben, und beteiligen sich aktiv am Wissensaustausch, an Prozessverbesserungen, und an Initiativen zur Vermeidung von Zwischenfllen.
- Koordinierung der Projektaktivitten mit externen Consultants und Partnern.
- Installation und Wartung von PCs, iPads, iPhones, Druckern, Scannern, anderen Peripheriegerten und AV-Gerten.
- Untersttzung und Anleitung bei Meetings, Firmenveranstaltungen und Town Halls.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Computer Science/IT/relevantes, oder eine Ausbildung im IT-Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Service-Desk-Funktion, die technische Untersttzung fr Endbenutzer bietet.
- Kenntnisse von Windows 11, MS365, Active Directory, Azure AD, Exchange, Intune und macOS.
- Professionelle Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder ITIL sind ein Plus.
- Ausgeprgte technische Kenntnisse und Erfahrung bei der Fehlersuche und Lsung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit Betriebssystemen, Anwendungen, Hardware und Netzwerken.
- Ausgeprgte Kundenorientierung und Engagement fr einen exzellenten Service.
- Fhigkeit, selbststndig und in einem teamorientierten, kooperativen Umfeld zu arbeiten.
- Erfahrung in der Untersttzung von Produktionsstandorten bevorzugt, aber nicht erforderlich.
- Andere Technologieerfahrung (ein Plus): SAP, Abacus, Admia, Mobit, AZO
- Sprachen: Deutsch & Englisch (erforderlich), weitere Sprachen willkommen.
Was Dich bei uns erwartet:
- Abwechslung Pur: Kein Tag ist wie der andere - spannende Projekte und Verantwortung von Anfang an.
- Teamspirit: Arbeite in einem offenen und dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Work-Life-Balance: Attraktive Arbeitsbedingungen in einer internationalen Umgebung im Dreilndereck CH, AT, DE mit Ausblick auf die schweizer- und sterreichische Bergwelt.
Wie du dich bewerben kannst:
Mache den nchsten Schritt in deiner Laufbahn, werde Teil unseres Teams in Berneck SG und
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