Somos la firma global de talento: Seleccin, headhunting, formacin y consultora de Eurofirms Group.
En Claire Joster creemos en el talento nico de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones ms innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versin. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrs un sitio para brillar.
Nuestro cliente:
Empresa lder en la venta y distribucin de vehculos de motor ligeros, conocida por su amplia gama de productos y servicios de alta calidad.
Funciones:
Gestionar la comunicacin con clientes por telfono, correo electrnico, asegurando una experiencia excepcional.
Interpretar y resolver solicitudes e incidencias, colaborando con otros departamentos para ofrecer soluciones rpidas y efectivas.
Escalar y hacer seguimiento de incidencias y solicitudes cuando sea necesario, garantizando una resolucin eficiente.
-Realizar y analizar encuestas de satisfaccin al cliente para identificar reas de mejora.
-Identificar patrones repetitivos en consultas e incidencias para mejorar procesos y contenido informativo.
-Colaborar en la creacin de contenido til para clientes, como textos para emails automticos y respuestas tipo.
Monitorizar opiniones online y encuestas pblicas que afecten a la imagen de marca y trasladarlas internamente.
Requisitos:
-Formacin en marketing o comercio internacional
-Se valorar formacin en atencin al cliente, relaciones pblicas o similar.
-Buenos conocimientos informticos, incluyendo Excel, CRM y ERP.
-Experiencia en atencin al cliente.
-Nivel alto de ingls; se valorarn otros idiomas como francs o portugus.
-Conocimiento y manejo de herramientas de ticketing, como Zendesk o Freshdesk.u
-Mnimo 2 aos de experiencia en un puesto similar.
Ofrecemos:
-Salario competitivo segn vala del candidato (fijo ms variable) y paquete atractivo de beneficios.
-Oportunidades de desarrollo profesional y formacin continua.
-Un ambiente de trabajo dinmico y colaborativo.
Informacin
Si cuentas con la experiencia requerida y crees que encajas en la posicin, No dudes en apuntarte!, Te estamos esperando!