Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Safenwil , Argovia
Ihre Aufgaben
- Abteilungsbergreifende systematische Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
- Steuerung und berwachung der internen Beanstandungsmanagement-Prozesse
- Sicherstellung einer effizienten, zeitnahen und kundenorientieren Bearbeitung unter Einbezug aller involvierten Parteien
- Erarbeitung von Vorschlgen fr kundenorientierte Lsungen bei Beanstandungen
- Erarbeitung von Vorschlgen zur Verbesserung der bestehenden Prozesse
- Erstellung markenkonformer und einheitlicher Kunden-Korrespondenz gemss CI-Vorgaben
- Aufbau einer Wissensdatenbank fr wiederkehrende Prozesse und Vorgehensweisen
- Aufbereitung von Kennzahlen, Statistiken und Berichten
Ihr Profil
- Technische Grundausbildung mit kaufmnnischer oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden (vorzugsweise in der Automobilbranche)
- Gute Kenntnisse der Anforderungen und Prozesse im Werkstatt- und Servicebereich sowie im Neuwagen-Verkauf
- Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen, Erfahrung mit Complaint Management Tools
- Gute Kenntnisse Customer Care und CRM
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Franzsisch (Italienisch ist ein Plus)
- Selbststndig arbeitende, strukturierte und belastbare Persnlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, Einfhlungsvermgen und einer stark ausgeprgten Kundenorientierung
- Sicheres Auftreten, gepaart mit stets lsungsorientierter Denkweise und Verhandlungsgeschick
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten Ihnen eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
- zahlreiche Vergnstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhngige Vorsorgeeinrichtung
- eine langfristige Unternehmensperspektive
- individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten
- mindestens 25 Tage Ferien
- Personalrestaurant und Gratisparkpltze
Wie Sie uns kontaktieren knnen
Das Team der Personalabteilung in Safenwil freut sich auf Ihre vollstndige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) via des Links "Jetzt bewerben!".
Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitten werden dabei ausdrcklich mitgemeint. Diversitt bedeutet fr uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon berzeugt, dass eine vielfltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermglichen, unser volles Potenzial auszuschpfen.