QUI SOMMES-NOUS ?
KLESIA s''engage assurer un avenir serein et contribuer la qualit de vie pour tous.
KLESIA s''engage pour la socit en apportant des solutions de prvention d''assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptes aux besoins de nos clients et ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous grons galement la retraite complmentaire pour l''Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhrents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraits. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, uvrons pour le mieux vieillir et contribuons rendre la sant accessible tous.
En 2025, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salaris.
A PROPOS DE CE POSTE
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.
Au sein de la Direction des Oprations Assurance de Personnes, le service client compos de 24 personnes a pour ambition de dvelopper un front office dynamique en apportant aux tlconseillers et nos clients des solutions de digitalisation nouvelles.
En tant qu''assistant(e) mtier, tu auras lopportunit dintervenir sur divers primtres :
1 Enrichissement de notre base de connaissance
Travailler sur l''ergonomie de l''outil
Apporter des fonctionnalits l''aide de nouveaux logiciels
2 Amlioration continue de nos process par l''apport de solutions cratives
Diffuser de l''information aux quipes au niveau national.
Crer des supports dynamiques.
Mettre en place un flash actualit Service client.
Maintenir nos process internes jour.
S''assurer de la conformit des supports mtier avec la charte Klesia.
3 Appels sortants
tre support auprs de nos rfrents mtier.
Aider nos experts dans l''assistance d''espace client VIP.
Contribuer la bonne e-rputation Klesia sur nos rseaux sociaux.
4 Contributeur des vnements Klesia tout au long de l''anne
La solidaire, Octobre Rose, fte de fin d''anne
Promouvoir nos actions.
Mettre en place des vnements d''quipe en collaboration avec les managers.
5 Transverses
Contribuer aux projets Klesia dans le cadre d''Ambition 2028.
Travailler en mthode agile avec l''ensemble des mtiers de Klesia.
Promouvoir le service client auprs des autres services.
Ces missions seront assures en lien avec le(s) manager(s).
Cette liste n''est pas exhaustive et pourra voluer en fonction du profil
Ces missions seront assures en lien avec le(s) manager(s).
Cette liste n''est pas exhaustive et pourra s''largir en fonction du profil.
TES ATOUTS ET TES COMPETENCES
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous rejoindre en tant qualternant(e), cest :
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les diffrences sont sources de richesse et d''ides nouvelles. Notre Groupe, dtenteur du Label Diversit AFNOR depuis 2015, offre tous les mmes opportunits d''accs l''emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflte la diversit de ses quipes. Fortement engag sur la thmatique du handicap, l''intgralit de nos offres sont accessibles nos futurs talents avec des amnagements adapts aux situations de handicap.
Localisation : Montreuil
Dure : 24 36 mois