Requirements: Italian
Company: Quickfisco
Region: Milan , Lombardy
CHI SIAMOQuickfisco unazienda digitale in forte crescita ed espansione , con sedi a Milano, Catania, e Avellino, attiva nel settore dei servizi contabili e fiscali . Offriamo una soluzione completamente digitale che semplifica la gestione contabile e fiscale della partita IVA, migliorando la vita di migliaia di liberi professionisti in tutta Italia.Il nostro obiettivo guidare la transizione digitale nel settore dei servizi contabili e fiscali, rendendo la gestione della P.IVA semplice, veloce e smart. Per farlo, uniamo tecnologie allavanguardia con una forte attenzione al rapporto umano, costruendo relazioni solide e trasparenti con ogni cliente.Siamo un Team giovane e dinamico, la cui et media di 35 anni, dove il talento, il merito e le idee fanno la differenza.Se stai cercando una sfida stimolante e un ambiente in cui far sentire la tua voce e crescere professionalmente, dai unocchiata alla nostra nuova posizione! IL RUOLOCome Customer Service Specialist in Quickfisco avrai un ruolo chiave allinterno del nostro Team, lavorando a stretto contatto con i clienti per garantire una gestione fluida e soddisfacente della loro esperienza con la nostra piattaforma digitale. Il tuo obiettivo sar migliorare costantemente la qualit del servizio e assicurarti che i clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno in modo tempestivo ed efficace.Cerchiamo una persona con una forte passione per il supporto clienti, capace di interagire con i nostri utenti e risolvere le loro problematiche con un approccio proattivo e paziente. Come Customer Service Specialist, ti occuperai di:Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, gestendone lattivazione e guidandoli nellutilizzo della piattaforma.Fornire supporto tramite mail, chat e altri canali digitali, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche.Assistere i clienti nellutilizzo delle funzionalit della piattaforma.Monitorare e analizzare le richieste di assistenza per individuare eventuali problematiche ricorrenti e proporre soluzioni migliorative.Collaborare con i team interni (fiscale, tecnico, ecc.) per risolvere richieste complesse e garantire un servizio di alta qualit.Contribuire al miglioramento dellesperienza del cliente, raccogliendo feedback e suggerimenti per migliorare i processi e i servizi. CHI DESIDERIAMO TROVAREDesideriamo inserire allinterno del nostro Team una persona che abbia maturato unesperienza di almeno 2-3 anni nel supporto clienti, preferibilmente in contesti tecnologici come piattaforme SaaS, B2B o B2C.Sei perfetto/a per questo ruolo se:Hai esperienza nel supporto clienti in ambienti digitali e conosci bene le dinamiche di interazione con utenti e clienti.Sei capace di affrontare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale.Hai unottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata); qualsiasi altra lingua un plus.Hai una conoscenza base di tematiche fiscali, o sei interessato/a ad acquisirla rapidamente.Sei una persona paziente, proattiva e con un forte orientamento al cliente, capace di affrontare situazioni complesse con calma e professionalit.Ti piace lavorare in team, collaborando attivamente con i colleghi di altri reparti per risolvere le problematiche.Hai una buona capacit di organizzare il tuo lavoro in modo autonomo e preciso, rispettando le scadenze e gli obiettivi. COSA OFFRIAMOLa possibilit di lavorare in modalit ibrida (presenza in ufficio e smart working).Retribuzione competitiva in linea con lesperienza maturata e il profilo del candidato/a.Buoni pasto per ogni giorno di effettivo lavoro.Un giorno di ferie aggiuntivo per festeggiare il tuo compleanno!Percorsi di formazione continua per aggiornamento professionale su aree gi di competenza (Upskilling) e su nuove aree per sviluppare nuove competenze.Unazienda meritocratica, che punta a valorizzare il talento, dove tutti possono contribuire con nuove idee e soluzioni.Un ambiente di lavoro stimolante, giovane e in rapida crescita, con spiccati valori di inclusione.Un approccio al lavoro basato su obiettivi concreti e misurabili.Impiego full-time (no part-time).