Notre client, expert en gestion de crdit, recherche dans un contexte de forte croissance, son Responsable des Oprations Amiable et Back Office.
Vous serez en charge de dfinir la stratgie de recouvrement amiable et de garantir l''atteinte des objectifs.
Vous managez une quipe de plus de 20 collaborateurs aid par vos Responsables d''quipe de proximit.
Vos missions seront de :
- Optimisez les outils afin de garantir la performance de l''quipe,
- Animez le bon fonctionnement de l''quipe,
- Atteignez les indicateurs cls de performance (KPI) et le budget fixs pour ces activits
- Organisez et grez le back-office, notamment les dossiers en recevabilit,
- Produisez des rapports prcis sur la performance oprationnelle,
- Etes garant(e) du respect des rgles, politiques, procdures, rglements et codes de conduite
- Ralisez les contrles internes et externes permettant d''valuer la qualit des oprations
- Force de proposition dans l''amlioration des processus oprationnels, et mise en uvre des plans d''action ncessaire.
Votre profil :
- Vous avez une exprience de plus de dix ans sur un poste similaire dans le secteur du recouvrement de crances, avec une trs bonne connaissance du fonctionnement du crdit bancaire aux particuliers.
- Exprience managriale avre et capacit constituer et animer des quipes hautement performantes, avec une aptitude fournir une direction claire et motiver les quipes
- Excellente capacit d''analyse et orientation vers la ralisation des objectifs
- Comptences avres en organisation, communication et rsolution de problmes, permettant de grer efficacement les parties prenantes et les dfis complexes
- Matrise impratif de l''anglais professionnel