Requirements: Italian
Company: LAVOROPIU'' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO
Region: Milan , Lombardy
ICTpi, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropi, alla ricerca di un* IT Application Support Specialist, per azienda del settore farmaceutico.In particolare si occuper di:Fornire supporto tecnico per problemi da P1 a P4 ed eventualmente coinvolgere altri team o fornitori fino alla risoluzione.Eseguire audit trimestrali per garantire la conformit GxP, controllando i log delle applicazioni e altri parametri.Collaborare con il fornitore dellapplicazione e formare gli utenti sulle best practice.Testare e installare aggiornamenti di Windows su server e PC di test, eseguire attivit di manutenzione periodica delle applicazioni (anche nei weekend) e supportare gli strumenti di laboratorio.Partecipare ai test di Business Continuity e Disaster Recovery.Gestire incidenti, cambiamenti e problemi secondo il framework ITIL, coordinandosi con il team di Computer Systems Validation (CSV) e il team di Incident/Change Management.Creare documentazione per il team IT sul funzionamento, linstallazione e la risoluzione di problemi dellapplicazione.Fornire report sulle applicazioni per la gestione interna e garantire il rispetto degli SLA.Testare aggiornamenti software per verificare la compatibilit con le versioni esistenti.Offrire formazione tecnica al personale di laboratorio.Requisiti:Laurea in Informatica o titolo equivalente.Certificazioni GxP, Data Integrity e ITIL (preferibili).Minimo 2 anni di esperienza nel supporto IT di applicazioni, preferibilmente in un ambiente GxP (preferenza per esperienza con Chromeleon CDS o altre applicazioni di laboratorio).Buona conoscenza dellarchitettura delle applicazioni e del loro flusso di lavoro.Mentalit analitica e capacit di troubleshooting.Esperienza con ambienti Windows e Cloud.Conoscenza delle procedure di validazione software in ambito GxP.Familiarit con ITIL e ServiceNow.Buona conoscenza dell''inglese.Sede di lavoro: Milano, zona estOrario di lavoro: luned - venerd 8:00-17:00 con la richiesta di essere reperibile anche in orari non lavorativi.Lavoropi S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.#J-18808-Ljbffr