Requirements: Italian
Company: Swiss Post
Region: Sassari , Sardinia
Introduzione Ti entusiasma l''idea di gestire un team emigliorare l''esperienza dei viaggiatori nel trasporto pubblico? Inquesta posizione chiave'' metti in campo le tue doti organizzative edi leadership. Con te al nostro fianco'' rendiamo il controllo deititoli di trasporto ancora pi efficiente e vicino alle persone. Tioccuperai delle seguenti attivit - Gestisci'' motivi e sviluppi ilpersonale del controllo'' ti occupi di creare un ambiente lavorativopositivo e rafforzi la produttivit e la disponibilit operativa deltuo team mediante'' colloqui individuali e colloqui periodici con ilteam. - Sei responsabile della pianificazione e del funzionamentodel servizio di controllo dei titoli di trasporto in loco egarantisci uno svolgimento impeccabile del servizio. - Accompagni ituoi collaboratori lungo l''intero percorso'' dal reclutamento edall''introduzione'' passando per lo sviluppo individuale fino allapartenza. Fornisci supporto anche in situazioni difficili comemalattie o assenze. - Tieni sempre sotto controllo gl''indicirilevanti come le assenze'' la fluttuazione e i saldi orari e nededuci misure di ottimizzazione. - Come controllore di titoli ditrasporto assicuri il controllo dei biglietti sul territoriocoperto dal piano delle zone della Comunit tariffale Arcobaleno efornisci quindi un importante contributo nel garantire gli introitidelle aziende. - Oltre a controllare la validit dei titoli ditrasporto'' fornisci consulenza ai passeggeri gestendo le domandetariffarie'' le richieste d''informazioni e le reazioni dei clienti.- Oltre ai tuoi compiti gestionali e di controllo'' in caso tudisponga anche della licenza di condurre categoria D'' svolgiservizi di guida'' sia che si tratti di pianificazioni fisse sia cheservano a superare momenti di difficolt . Le tue competenze -Formazione professionale completa (formazione di base commerciale otecnica) e hai seguito un perfezionamento come specialista dellaconduzione di un team. - L''esperienza in funzioni dirigenziali unvalore aggiunto'' ma non un dovere! Per noi sono importanti il tuoimpegno e la tua disponibilit a crescere professionalmente nellagestione. - Sar data preferenza all''esperienza pluriennale nelcontrollo e nel servizio alla clientela nel trasporto pubblico.Ampia conoscenza delle tariffe nell''area della comunit e neltrasporto nazionale. Esperienza nella gestione delle applicazioni edell''elaborazione elettronica dei dati. - Hai sicurezza eprofessionalit nel rapportarti con i passeggeri e applichi in modocoerente le tariffe e le linee guida. Lavori in modo indipendente''agisci e reagisci correttamente a seconda della situazione'' seiflessibile e sai lavorare sotto pressione. Hai un marcatoorientamento al team e una forte assertivit . - Sei in grado digestire i conflitti e sei sempre competente e competente nelletrattative e nei colloqui con collaboratori'' superiori''rappresentanti della CoPe e/o parti sociali come pure con laclientela. - Hai un''ottima comunicazione scritta e orale initaliano e disponi di buone conoscenze (orali) in tedesco. - unvalore aggiunto se disponi una licenza di condurre di categoria D.Contatto Martin Dux Responsabile Tariffe e distribuzione SudTelefono +41 58 341 12 23 Contatto Matteo Farina Capo Teamcontrollo titoli di trasporto Telefono +41 79 385 0404