Humanizando la Tecnologa.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre s.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalment e, que se unan a nuestro equipo para tener u n impacto positiv o en el mundo a travs de la tecnologa .
TE APUNTAS AL RETO?
Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atencin a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologas ITIL. Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestin de servicios.
QU HARS EN TU DA A DA?
Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios.
Atender las llamadas telefnicas en Ingls, Alemn y Espaol, correos electrnicos, o chats de los usuarios.
Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio.
Resolver las incidencias o peticiones de los usuarios.
Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver.
QU ESPERAMOS DE TI?
Titulacin Universitaria, de grado medio o superior en informtica o similares.
Experiencia de 2 aos en posiciones similares.
Experiencia con MS AD; Exchange, Outlook, paquete office, troubleshooting conectividad bsica con ping, traceroute, etc.
se valorar conocimientos en metodologa ITIL.
Disponibilidad para trabajar en horario de 17:00-01:00 (tarde/noche).
Idiomas:
Ingls: Alto, fluido.
Alemn: Alto, fluido.
Espaol: Alto, fluido.
Deseable: Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad, igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar.
QU PODRS ENCONTRAR EN SEIDOR?
Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen ms humanos.
Compaerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliacin. El teletrabajo est en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, tcnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada , para que seas t quien decide a donde quieres llegar.
Autonoma y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribucin flexible . Tickets guardera, restaurante, transporte, y seguro mdico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnologa, ocio, viajes, etc.
Podrs formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 pases .
nete a nuestro equipo y aydanos a humanizar el mundo a travs de la tecnologa!