AUTO1 Group est la principale plateforme digitale europenne pour l''achat et la vente de vhicules d''occasion. En tant qu''entreprise technologique dynamique, nous rvolutionnons l''industrie de l''automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Notre solide quipe de 6 000 collaborateurs se consacre rendre le commerce et le transport de vhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients.
Avec la marketplace AUTO1.com, nous avons l''ambition d''tre LA rfrence pour l''approvisionnement de tous les professionnels de l''automobile. Nos process de rachat, de revente, de logistique ainsi que la technologie dveloppe nous permettent de proposer plus de 30 000 vhicules d''occasion chaque instant sur notre site et notre application mobile.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) charg(e) de rclamations/aprs-vente automobile (H/F).
Cette quipe, actuellement compose de 4 personnes, traite et rpond aux rclamations de nos clients. Ce dispositif est essentiel dans la gestion de la satisfaction des 5000 concessionnaires et marchands franais qui utilisent chaque jour la plateforme AUTO1.com pour se fournir en vhicules d''occasion.
Le service Rclamations s''appuie sur un logiciel interne dvelopp spcifiquement pour traiter, rpondre et suivre chaque rclamation individuellement. L''quipe peut compter sur ses comptences en mcanique ainsi que sur la connaissance approfondie des processus d''achat et de vente du groupe AUTO1 pour apporter la meilleure rponse chaque cas. Elle s''appuie galement sur l''ensemble des services de la socit (commercial, logistique, juridique,) dans l''laboration des rponses.
Tes missions :
Ton profil :
Package de 28 400 bruts l''anne (avec un fixe de 26 000 et 2 400 de variables).
Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi ?
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