Specjalista wsparcia technicznego IT

Bydgoszcz , Kuyavian-Pomeranian Voivodeship, Poland

Type: n/a

Category: IT & Internet & Media

Requirements: Polish
Company: NMG S.A.
Region: Bydgoszcz , Kuyavian-Pomeranian Voivodeship

responsibilities :

• Przyjmowanie, rejestrowanie i zgloszen od klientw firmy NMG S.A.;
• Analiza zgloszen serwisowych pod katem zasadnosci i zgodnosci z umowa serwisowa, nadawanie kategorii bledom;
• Analiza tresci zgloszen wprowadzanych przez klientw firmy NMG S.A.;
• Naprawa bledu, jezeli jest ona mozliwa, lub przekazanie do innych zespolw wsparcia;
• Monitorowanie procesu realizacji zgloszen od klientw;
• Prowadzenie dokumentacji dotyczacej przyjmowanych zgloszen serwisowych w Redmine lub w Rejestrze w pliku Excel;
• Wspieranie dzialu programistycznego w kontaktach z klientami firmy NMG S.A.;
• Aktualizowanie systemw wdrazanych przez NMG S.A.

requirements-expected :

• Znajomosc systemu Windows / Linux;
• Znajomosc pakietu Office (Word, Excel);
• Znajomosc podstaw z zakresu uslug sieciowych;
• Umiejetnosc analitycznego myslenia;
• Umiejetnosc pracy pod presja czasu;
• Umiejetnosc pracy w zespole;
• Umiejetnosc szybkiego pozyskiwania wiedzy;
• Komunikatywnosc;
• Wyksztalcenie min srednie.

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.