Du gewhrleistest die Erreichbarkeit der Generalagenturen ausserhalb der regulren ffnungszeiten und verantwortest die telefonische Kundenberatung im Vertrieb, die Schadenbearbeitung von Assistance-Schden sowie den professionellen Support bei Anliegen rund um unsere digitalen Touchpoints.
Gemeinsam mit deinen fnf Teamleitenden bernimmst du die operative Verantwortung fr die telefonische Kundenberatung in den Bereichen Vertrieb und Schadenmanagement sowie fr den digitalen Kundensupport der Mobiliar. Mit deiner ausgeprgten Fhrungsstrke sowie Empathie und Authentizitt untersttzt du dein Team bei der Bereitstellung eines herausragenden 5-Sterne-Kundenerlebnisses.
Dank deiner strategischen und digitalen Kompetenzen treibst du die Weiterentwicklung deines Teams, der Organisation und der Geschftsfelder des Contact Centers kontinuierlich voran. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zu den verschiedenen Einheiten von Mobi24 und trgst als Mitglied des Fhrungsteams aktiv zur strategischen Weiterentwicklung des gesamten Unternehmens bei.
Du steuerst die erfolgreiche Koordination der internen und externen Schnittstellen, unter anderem zu Generalagenturen, dem Produktmanagement, der Schadensabteilung, dem digitalen Geschft sowie weiteren Tochtergesellschaften, externen Partnern und Kunden.
Es erwartet dich ein kompetentes und engagiertes Fhrungsteam sowie rund 55 motivierte Mitarbeitende. Wir leben unseren Slogan #proudtohelp und stehen unseren Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen jederzeit mit Freude und Einsatzbereitschaft zur Seite.
Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar, flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind bei uns selbstverstndlich. Zu deinen mind. 25 Ferientagen, ermglichen wir dir den Kauf von bis zu vier zustzlichen Ferienwochen. Du erhltst von uns ein kostenloses Abonnement fr dein Smartphone, ein Halbtax sowie bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungs- und Vorsorgeprodukte. Profitiere zudem von einem grossen internen Ausbildungsangebot und Vergnstigungen an vielfltigen Events.
Mehr ber unser Engagement als Arbeitgeberin findest du weiter unten.
Bewirb dich rasch und unkompliziert. Wir freuen uns auf dich!
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