Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerpen , Flanders
Beschrijving van de functie Onze klant is eendynamisch en groeiend bedrijf dat overheden ondersteunt bij hetoptimaliseren van hun aankoopprocessen met behulp van geavanceerdedatagedreven oplossingen. Met een hecht team van 20 medewerkers eneen kantoor in Wemmel, combineren ze innovatie en klantgerichtheidin een familiale en flexibele werkomgeving. Hier wordt jouw inputcht gewaardeerd en krijg je ruimte om te groeien. JobomschrijvingAls Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor: -Beheer van klantrelaties: opvolgen van klanten na de verkoop,uitvoeren van regelmatige follow-ups en onderhouden van positieverelaties. - Probleemoplossing en ondersteuning: oplossen vanklachten of technische vragen en klanten informeren over updates ofwijzigingen. - Samenwerking en klanttevredenheid: nauw samenwerkenmet interne teams om een optimale klantenservice-ervaring tegaranderen. - Documentatie en administratie: bijhouden vanklantinteracties en dossiers in het CRM-systeem. - Proactievecommunicatie: klanten begeleiden tijdens hun traject en heninformeren over nieuwe functies, aanbiedingen en projectstatussen.Jouw profiel Wij zijn op zoek naar een enthousiaste enklantgerichte professional die zich herkent in het volgendeprofiel: - Klantgericht: je hebt ervaring in een klantgerichtefunctie en bent sterk in het opbouwen en onderhouden van positieveklantrelaties. - Communicatief vaardig: je drukt je vlot uit, zowelmondeling als schriftelijk, in het Nederlands (en je kunt jebehelpen in het Frans). - Teamspeler: je werkt graag samen metcollega''s van verschillende afdelingen om klanttevredenheid tewaarborgen. - Oplossingsgericht: je denkt mee met de klant en weetsnel tot een passende oplossing te komen. - Zelfstandig engeorganiseerd: je kan goed prioriteiten stellen, houdt hetoverzicht en werkt nauwkeurig. - Technisch onderlegd: je hebtaffiniteit met software en bent bereid om nieuwe tools snel onderde knie te krijgen. - Flexibel en leergierig: je houdt vanafwisseling en wil jezelf blijven ontwikkelen in een dynamischeomgeving. Voordelen van de betrekking - Competitief salarispakket:inclusief een bedrijfswagen, tankkaart en andere voordelen. -Collegiale werksfeer: je maakt deel uit van een dynamisch, hechtteam dat samenwerking hoog in het vaandel draagt. - Hybridewerkopties: na een grondige onboarding kun je gedeeltelijk vanthuis werken volgens de bedrijfsrichtlijnen. - Persoonlijkeontwikkeling: een uitdagende job met kansen om te groeien binneneen innovatieve sector. - Unieke extra''s: bij sterkebedrijfsresultaten worden teambuildingreizengeorganiseerd.