Requirements: German
Company: SPT Roth AG
Region: Wald , Zurich
Fr unser spannendes Unternehmen suchen wir eine selbstndige und engagierte Persnlichkeit als
Die SPT Roth-Gruppe fertigt in Lyss, in den USA und in Asien Przisionswerkzeuge aus Keramik, Hartmetall und Stahl. Das Unternehmen ist fhrend im Spritzguss technischer Keramik und behauptet die fhrende Position in den fr uns wesentlichen Produktbereichen. Unsere Firmengruppe mit Hauptsitz in Lyss/BE beschftigt rund tausend Mitarbeiter und beliefert Kunden aus den verschiedensten Branchen. Der Hauptteil unserer von hochqualifizierten Fachkrften hergestellten Qualittsprodukte wird in der Elektronik-, Medizinal-, Dental-, Automobil- und Uhrenindustrie eingesetzt.
Ihre Aufgaben:
In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie Teil unseres engagierten IT-Support-Teams und entwickeln sich perspektivisch zur Fhrungspersnlichkeit im Bereich Service Desk. Sie arbeiten operativ und bernehmen schrittweise Verantwortung in folgenden Bereichen:
- Technischer Support (1st + 2nd Level): Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Strungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem schnell, lsungsorientiert und servicebewusst.
- Installation & Wartung: Installation und Inbetriebnahme von Computern (inkl. Peripherie) sowie Betreuung von Hard- und Software, inkl. Konfiguration, Updates und Rollouts.
- Dokumentation & Wissensmanagement: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer internen Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen fr User und Kollegen: innen.
- Qualitt + Performance: Untersttzung bei der berwachung von KPIs, SLAs und der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse.
- Nutzeruntersttzung + Schulung: Durchfhrung von Schulungen zu IT-Themen fr Endnutzer: innen sowie fr neue Kollegen: innen im Support-Team.
- Leadership (Entwicklungsperspektive): Schrittweiser Aufbau einer Rolle als Service Desk Lead, mit der Mglichkeit zur bernahme fachlicher Fhrung und aktiver Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Teams.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weitere Ausbildungen im ICT-Bereich von Vorteil
- Fundiertes Verstndnis von IT-Systemen, einschliesslich Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL und Kenntnisse in ISTM-Tools (Zendesk, ServiceNow)
- Selbststndige, analytische, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Sozial- und Fhrungskompetenz, sowie Kommunikationsfhigkeit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mndlich)
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsraum in einem tollen Team
- Anspruchsvolle Ttigkeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld (Europa, Asien, USA)
- 40 Stunden Woche, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Mglichkeiten.
- bernahme von 60% der Pensionskasse, verschiedene Benefits (Verpflegung, Fitness, gratis Parkplatz)
Haben wir Ihr Interesse fr diese spannende Aufgabe geweckt? Dann laden Sie Ihre vollstndigen Bewerbungsunterlagen bitte in unserem Bewerbungstool hoch: CVdropper
Wir freuen uns auf Sie!
SPT Roth AG
Frau Simone Roth
+41 32 387 80 89
E-Mail schreiben
#J-18808-Ljbffr