Requirements: Spanish
Company: Arval BNP Paribas Group
Region: Madrid , Community of Madrid
GRUPO BNP PARIBAS El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unin Europea y uno de los ms importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 pases. En Espaa somos ms de 5.100 empleados en 13 lneas de negocio. ARVAL En Arval tenemos como misin mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientacin hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con ms de 30 aos de experiencia, presencia en treinta pases y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehculos, somos lderes en nuestro sector SOBRE EL PUESTO MISIN Es el encargado de consolidar y fidelizar la relacin con el cliente existente en el da a da, orientada a su satisfaccin, optimizando la rentabilidad y aportando un crecimiento, de acuerdo a los procesos de negocio y en funcin de los objetivos marcados y la metodologa de venta establecida. RESPONSABILIDADES Analizar necesidades del cliente existente y llevar a cabo el diseo de la estrategia comercial. Solicitar validacin parmetros de cotizaciones especiales (COE) Solicitar descuentos especiales a Procurement. Realizar la presentacin tanto de la propuesta de valor como comercial al cliente, en funcin de la estrategia de cada cuenta. Gestion anlisis de las renovaciones con antelacin en base a la situacin del mercado. Negociar con el cliente la propuesta, solicitando la intervencin del BM si lo considera necesario. Ofrecimiento de vehculos de catlogo. Mantener y solicitar la lnea de crdito vigente para cualquier nueva contratacin o recalculo. Trasladar las peticiones administrativas del cliente al equipo de Sales Support apoyando al mismo en caso de duda en la gestin. (pedidos, cancelaciones, actualizaciones de datos, reporting, subrogaciones etc) Registro, anlisis-asesoramiento y propuesta de soluciones ante reclamaciones y uso con rigor de empowermet y gestos comerciales. Gestion y actualizacin en Sales Force de las oportunidades tanto de renovacin como de crecimiento. Seguimiento y anlisis de las encuestas NPS, y preparar plan de accin a seguir para revertir la situacin en caso necesario junto con el BM. Analizar el informe de flota para detectar desviaciones kilomtricas, renovaciones y realizar su presentacin al cliente. Deteccin y propuesta de servicios adicionales que encajen con las necesidades del cliente. Analizar y preparar la Fuel Reiview, TCO, etc en colaboracin con el Business Consultant. REQUISITOS Estudios Diplomatura, Licenciatura, Grado ) Experiencia Al menos 3 aos de experiencia en la gestin de grandes cuentas. Conocimiento de la Sales Methodology. Idiomas Ingls nivel intermedio COMPETENCIAS Tcnicas Orientacin al Cliente. Creatividad, innovacin, capacidad para resolver problemas. Negociacin Entorno Office - nivel alto Transversales & Comportamentales Capacidad de anlisis BENEFICIOS Programas de formacin, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino tambin a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes pases. Comit de Diversidad e Inclusin a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los ltimos aos se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciacin en torno a la diversidad e inclusin (PRIDE, We Generations y MixCity). Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado. Plan de retribucin flexible. Modelo de teletrabajo hbrido (50%). 22 das de vacaciones. 2 das de asuntos propios. Da libre en Navidad. Tarde libre el da de tu cumpleaos. Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto. Flexibilidad horaria. Seguro de vida. Seguro mdico. Tarjeta comida (1560/ao). Salario fijo bonus variable participacin en beneficios. Compromiso de diversidad e inclusin BNP Paribas Grupo en Espaa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de gnero, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religin o creencias, sexo u orientacin sexual. La equidad y la diversidad estn en el centro de nuestra poltica de contratacin porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificacin y competencias para el puesto, acceder la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivi