Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Basel , Basel City
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanliegen nach Auslieferung von Reklamationen ber Rcknahmen bis hin zu technischen Fragen
- Du klrst Sachverhalte ab und koordinierst die nchsten Schritte intern (z. B. Reparatur, Ersatzlieferung, Analyse oder Entsorgung)
- Du erfasst und verwaltest Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System
- Du organisierst, koordinierst und kontrollierst den Ablauf von Ersatzlieferungen und Rcksendungen
- Du arbeitest nach unseren AGB und im Rahmen des Kompetenzreglements
- Du erstellst Gutschriften und berprfst externe Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Produktion, Qualittssicherung oder Transport zusammen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung (eidg. Fhigkeitsausweis) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Du bringst elektrotechnisches Grundverstndnis mit idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst
- Du arbeitest strukturiert, lsungsorientiert und bernimmst Verantwortung fr deine Aufgaben
- Du bist empathisch im Umgang mit Kunden und internen Partnern und handelst hilfsbereit und selbstndig
- Du bist entscheidungsfreudig, gut organisiert und behltst auch bei parallelen Aufgaben den berblick
- Du verfgst ber einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Franzsisch und Italienisch sind von Vorteil
Wir bieten dir
- Eine vielseitige Ttigkeit mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung
- Ein motiviertes, hilfsbereites Team mit technischem Know-how
- Strukturierte Prozesse mit Raum fr Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmglichkeiten ber die Regent Lighting Academy
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Sachbearbeiter Customer Service% (m/w) - Ausschreibung ()
Bitte beachte, dass wir fr diese Stelle keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen bercksichtigen.
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