Requirements: Italian
Company: Russottigestionihotels
Region: Milan , Lombardy
Italia/MilanoSiamo alla ricerca di un Front Office Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilit del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l''esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilit di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.Le funzioni principali del Front Office Agent includono:Eseguire tutte le attivit di check-in e check-outGestire le prenotazioni online e telefonicheInformare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di creditoRegistrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camereFornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e serviziRispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionaleCollaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospitiConfermare le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonioUpselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriatoMantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornateCaratteristiche ricercate:Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simileL''esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera un plusAttitudine al servizio clientiOttime capacit comunicative e organizzativeCapacit organizzativeProblem solvingTensione al risultatoTeamworkSi prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.Indirizzo Sede LegaleVia Giorgio Washington 66, 20146 Milano (Mi)ContattiTel. 02. 48521Fax 090.2939043Indirizzo PEC: comunicazioni@pec.russottigh.com#J-18808-Ljbffr