Te gustara trabajar en atencin al cliente en el sector sanitario?
No dejes pasar tu oportunidad e inscrbete. Estamos deseando conocerte!
Teladoc Health International somos la marca lder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atencin mdica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atencin primaria, salud mental y experta.
La persona que se incorpore atender y gestionar de forma efectiva las peticiones del departamento de Pharma a travs de medios telemticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando de acuerdo con las exigencias del cliente y los estndares de excelencia marcados por Teladoc Health International.
Funciones principales:
- Atender, clasificar y resolver consultas.
- Dar soporte tcnico segn procedimientos y manuales de actuacin.
- Detectar y gestionar las sospechas de eventos adversos.
- Detectar y gestionar defectos de calidad de producto.
- Mantener actualizada la base de datos.
- Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal.
- Coordinar formaciones de entrenamiento a pacientes.
- Realizar encuestas de satisfaccin.
- Apoyar en tareas de reporte al Pharma Coordinator.
- Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestin, caractersticas particulares acordadas con las compaas y las polticas para cumplir con la tica de Teladoc Health International.
Qu buscamos:
- Persona comprometida, con buenas habilidades comunicativas y con buena gestin en la toma de decisiones.
- FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formacin relacionada con el mbito de la salud.
- Nivel alto o nativo de castellano/cataln y conocimientos de ingls. Valorable otros idiomas.
- Experiencia en atencin al cliente, especialmente en call center, sector sanitario o farmacutico.
- Conocimientos de ofimtica (paquete office).
Qu ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada parcial de 20,5 horas semanales de lunes a domingo distribuidas de la siguiente manera:
- Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados 6 meses.
- Formacin inicial y continuada.
- Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.