Customer assistant

Rome , Lazio, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: Adecco
Region: Rome , Lazio

Adecco Italia SPA sta ricercando, per azienda fornitore di software all-in-one per hotel, una figura di:
Customer Assistant
La risorsa sar il punto di riferimento per gli albergatori, aiutandoli a risolvere i problemi e garantire la buona riuscita delle operazioni.

Responsabilit

• Comunicare con gli albergatori tramite telefono ed e-mail per risolvere problemi e rispondere alle richieste.
• Gestire le registrazioni dei clienti e fare follow-up su eventuali reclami.
• Costruire e mantenere relazioni positive con i clienti.
• Supportare il Customer Service Task Force Team quando necessario.
• Verificare e risolvere problemi all''interno degli extranet delle OTA.
• Aiutare nellonboarding dei nuovi clienti sul nostro Channel Manager.
• Supportare il team di Accounting Manager per migliorare la fidelizzazione dei clienti e mantenere il portafoglio clienti.

Requisiti

• Conoscenza fluente dell''italiano e di almeno due delle seguenti lingue: inglese, spagnolo o francese.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici: Microsoft Office (Word, Excel) e Google Workspace (Docs, Calendar).

-L''esperienza in ruoli di front office in OTA o Tour Operator costituir un plus
- Autonomia e capacit di lavorare in team.

Si offre c ontratto a tempo determinato di sei mesi con possibilit di assunzione a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: Luned - Venerd, dalle 9:00 alle 18:00 (pausa pranzo di 1 ora).
Sede: Roma, zona Cinecitt

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l''informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda disponibile al seguente link.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

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