Requirements: German
Company: Dr. Richard Gruppe
Region: Vienna , Vienna
Wir kommen gut an! Die Dr. Richard Gruppe ist mit ber 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das grte eigentmergefhrte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit ber 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen! Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den Bus!Die Dr. Richard Gruppe verstrkt ihr IT-Team und sucht zum sofortigen Eintritt tatkrftige Untersttzung durch eine:n Service Desk Mitarbeiter:in Vollzeit, 1200 Wien Ihre Aufgaben * First-Level-Support - Bearbeitung und Lsung von IT-Anfragen und Strungen der User per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem * Incident Management - Dokumentation, Priorisierung und Eskalation von Strungen gem ITIL-Prozessen * Benutzerverwaltung - Anlegen, ndern und Lschen von Benutzerkonten sowie Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft 365) * Software- und Hardware-Support - Untersttzung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen und Gerten * IT-Sicherheit & Awareness - Sensibilisierung der User fr IT-Sicherheitsrichtlinien und Untersttzung bei Sicherheitsvorfllen * Arbeitsplatzverwaltung - Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgerten * Remote-Support - Untersttzung von Mitarbeitern an verschiedenen Standorten ber Fernwartungstools * Dokumentation & Wissensmanagement - Pflege und Erstellung von Anleitungen, FAQs und Schulungsunterlagen. * Koordination mit dem 2nd-Level-Support - Weitergabe komplexer Probleme an Spezialisten und Untersttzung bei der Problemlsung * Kontinuierliche Verbesserung - Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im Service Desk-Bereich Ihr Profil * Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil * Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien * Verstndnis von ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS) * Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Office-Anwendungen wnschenswert * Hohe Kunden- und Serviceorientierung * Gute Kommunikationsfhigkeit und Freude am Umgang mit Menschen * Strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise * Kontinuierliche Verbesserung - Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im Service Desk-Bereich Wir bieten * ein hoch motiviertes und freundschaftliches Team * einen vielfltigen Aufgabenbereich * die Mglichkeit der eigenverantwortlichen Umsetzung von Aufgaben und Projekten * die Mglichkeit der Konzeption und Weiterentwicklung der Applikationen * zahlreiche Benefits (zB. Gleitzeit, Home-Office Mglichkeit, Kantine, Betriebsarzt, Firmenevents, laufende Weiterbildungsmglichkeiten, ggf. ffiticket und mehr) * ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt von EUR 3.000,- (40 Wstd.) mit der Bereitschaft zur berzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung Interesse? Dann steigen Sie ein bei Dr. Richard und werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre aussagekrftige Bewerbung! smart bewerben