Requirements: French
Company: Grass Roots
Region: Asnires-sur-Seine , le-de-France
Grassroots, spcialiste de lexprience client et de la formation, accompagne les plus grandes marques dans lamlioration de leurs performances et de la satisfaction client. Intgrez une quipe dynamique et contribuez des projets varis et impactants !
Contrat en ALTERNANCE
Votre mission :
En tant que Chef de Projet en alternance, vous jouerez un rle central au sein des dpartements Formation , Exprience Client et Ressources , avec des missions varies qui vous permettront de dvelopper vos comptences :
Gestion des Enqutes et des Enquteurs :
- Relire, corriger et optimiser les enqutes pour garantir la qualit des rsultats.
- Relancer les enquteurs par mail ou tlphone pour assurer la participation aux missions.
- Sourcer de nouveaux enquteurs via les rseaux sociaux et les plateformes adaptes.
Suivi Administratif et Qualit :
- Grer ladministration des certifications et garantir la conformit des dispositifs.
- Traiter les rclamations clients avec coute et ractivit.
- Relire et corriger les rapports, analyser les rsultats et fournir des feedbacks constructifs.
Coordination et Planification :
- Organiser et suivre les plannings de formation, en lien avec les formateurs et les clients.
- Coordonner les sessions dvaluation et grer la relation client-consultant.
- Paramtrer et grer les sessions de formation sur les plateformes ddies.
Gestion des Relations Terrain :
- changer avec les responsables de rseaux pour assurer un suivi de proximit.
- Suivre les frais terrain et les dplacements des quipes pour garantir leur efficacit.
Profil recherch :
- tudiant(e) en cole de commerce, de gestion, de formation ou quivalent.
- Rythme 4J/1J
- Organis(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez grer plusieurs tches en parallle.
- Excellente communication crite et orale, avec une aisance relationnelle naturelle.
- laise avec les outils digitaux (Excel, PowerPoint, CRM, LMS).
- Vous aimez relever les dfis et proposez des solutions proactives.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une quipe bienveillante et dynamique o chaque journe est une nouvelle opportunit d''apprendre.
- Une monte en comptences rapide sur des missions varies et responsabilisantes.
- La possibilit de contribuer activement des projets fort impact pour nos clients.
- Un cadre de travail stimulant o vous serez encourag(e) prendre des initiatives.