Requirements: French
Company: Mercure Luxembourg Kikuoka
Region: Canach , Grevenmacher
Pourquoi nous?
- Salaire attractifen fonction de lexprience
Htel Spa, golf et confrence 4* situ dans un cadre exceptionnel de verdure
40 heuresde travail/semaine selon lactivit,
Les heures complmentaires sontrcupres,
Primes ponctuelles
100% service continu
2 jours de reposconscutifs,
Un grand parkinggratuitpour le personnel
Les avantages dtre frontaliers sans les inconvnients du trafic: nous sommes 15 minutes des frontires franaise et allemande, jamais de bouchons sur le secteur
Accsgratuitetillimitau Fitness
Fte du personnel annuelle, Team buildings
Carte collaborateur All Heartist avec des rductions mondiales sur lensemble des htels du groupe
Programme de formation et dinduction dans lhtel
Une quipedynamiqueavec un rel confort de travail et de bonnes conditions salariales
Mission(s) gnrale(s) - Raison d''tre:
- Assure le service (mise en place, dressage, service, dbarrassage) auprs du client sur le point de vente o il est affect.
Principales Responsabilits:
- Assurer une prestation de qualit, tant au niveau du service que de l''accueil, au client.
- Veiller au respect des rgles de stockage.
- Veiller au respect des normes d''hygine et de scurit.
- Respecte les standards de service, attitude et apparence
Activits:
Commercial:
- Accueille le client.
- Prend la commande.
- Assure le placement du client selon ses souhaits et l''affluence.
- Etablit d''excellentes relations avec le client.
- Personnalise l''accueil du client dans la mesure du possible.
- Peut conseiller le client dans ses choix.
- Optimise le ticket moyen.
- Transmet les rclamations son suprieur hirarchique et /ou traite immdiatement, avec bon sens, celles qui sont de son domaine et rend compte son suprieur hirarchique.
- Connat les principales prestations proposes par l''htel, en informe le client et l''encourage les utiliser.
- Participe aux animations qu''il met en avant auprs du client.
Production:
- Participe la mise en place du point de vente ainsi qu''au rangement et nettoyage des locaux et du matriel de son service.
- Assure le dressage des tables en vrifiant la propret du nappage, des serviettes ainsi que de l''ensemble du matriel mis la disposition du client.
- Connat la composition de la carte, ainsi que les suggestions et renseigne le client.
- S''informe avant chaque dbut de service sur la composition d