Requirements: French
Company: LBP AM
Region: Paris , le-de-France
Acteur de rfrence europen multi-spcialiste de la gestion de conviction, des solutions et de la finance durable.LBP AM est un asset manager de rfrence en France et en Europe dans la gestion des actifs cots (depuis plus de 30 ans) et actifs privs europens (depuis 2012).Nous proposons une gamme tendue de fonds ouverts, solutions ddies ses clients : investisseurs institutionnels (plus de 50% des encours), rseau bancaire interne Banque Postale et distributeurs externes.LBP AM compte quatre ples dinvestissements : European Private Markets, Multi-Assets & Rates & Credit specialties, Quantitative Solutions, Equities avec notre filiale La Financire de lEchiquier (LFDE).Au 31 dcembre 2024 les encours consolids du groupe LBP AM slvent 74 milliards deuros dactifs; dont 10 milliards sur les actifs privs, qui est un axe stratgique de dveloppement pour LBP AM.Lactivit se situe au sein du Client Service, lui-mme rattach la Direction Business Development & Products. Le poste sera rattach au Responsable du Client Service, au sein dune quipe de 6 experts.Lquipe a la charge de la relation oprationnelle avec les clients, sur les actifs cots comme non cots.A ce titre, lquipe est le point dentre et de prise en charge des demandes rcurrentes et ponctuelles des clients, et sappuie sur les quipes oprationnelles pour y rpondre. Le Client Service Officer est plus spcifiquement en charge du suivi de plusieurs clients Institutionnels, pour lesquels il gre les lments oprationnels et ainsi dgage du temps de prospection vente pour lquipe commerciale.Pour raliser ses missions, lquipe travaille en troite collaboration avec les commerciaux et coordonne les besoins clients avec divers dpartements : Gestion, Produits, Finance, Juridique, Middle Office, Conformit.Une exprience auprs de clients europens sur les actifs privs, en plus de clients franais, sera clef.VOS MISSIONSPilotage de la relation :Piloter les onboarding clientsAssurer un binme efficace avec le vendeur en charge de la relation commerciale, notamment en tant trs prsent dans la vie des fonds ddis et mandatsAnticiper les besoins et apporter des rponses prcises et exhaustivesGarantir le respect des engagements pris par LBP AM envers les clients dans le cadre des conventions de gestion / SLADemandes rcurrentes :Organiser, coordonner et transmettre lensemble des livrables rcurrents demands par les clientsOrganiser les comits de suivi clientsComplter les dossiers clients / KYCFormationFormation suprieure BAC +5Exprience professionnelleExprience dau moins 10 ans dans la Gestion dActifs, en charge dactivits similaires. Comprhension des actifs cots et non cots. Une exprience auprs de clients europens sur les actifs privs, en plus de clients franais, sera clef.Comptences/QualitsForte capacit grer des projets avec des intervenants internes et externes pour l''intgration des clients ainsi que pour la rsolution des problmes rencontrs par les clients.Excellentes qualits relationnelles et forte orientation clientAptitude travailler en quipe et communiquerAutonomie, rigueurAnglais niveau courant