Requirements: Spanish
Company: Sagals
Region: Mollet de Peralada , Catalonia
En Sagals ampliamos equipo!Estamos buscando un/a tcnico/a de reclamaciones para nuestro departamento de Calidad. Si eres una persona con experiencia gestionando reclamaciones y adems has trabajado en departamento de Calidad, queremos conocerte! Eres nuestro/a compaero/a ideal si dispones de las siguientes competencias:Buena actitudFlexibilidad y con capacidad de adaptacin a entorno dinmicoCooperatividad y trabajo en equipoResolucin y capacidad de priorizarProactividadCapacidad de comunicacinResponsabilidadesCoordinacin y gestin de reclamaciones de usuarios por va escrita (web, hojas internas y reclamaciones oficiales) a travs de Freshdesk (plataforma de asistencia escrita al usuario)Anlisis y priorizacin de reclamaciones que deban ser investigadas por terceras partes internasControl y coordinacin de las reclamacionesCreacin de informes y participacin en el anlisis de los kpis asociados para proponer puntos de mejora y trabajar en su implementacin.Formar parte de proyectos de mejora del proceso de calidad y satisfaccin del cliente dentro del sistema de gestin de la empresa.Dar soporte en el proceso documental de prevencin de riesgos laborales.Otras tareas que puedan surgir del departamento, asegurando el cumplimiento de las operaciones y necesidades de la empresa.RequisitosCFGM o CFGS en administracin o similarExperiencia mnima en reclamaciones o departamento de satisfaccin al clienteValorable experiencia con software de reclamacionesValorable experiencia en departamento de calidadDominio paquete officeVehculo propioVentajas de trabajar en Sagals- Contratacin indefinida e incorporacin inmediata- Jornada completa con horario flexible- Un da de teletrabajo a la semana- Descuentos especiales por pertenecer al grupo de empresa Sagals