Cabinet de recrutement FRANGELI, intervient dans de nombreux domaines d activits : l Aronautique & le Spatial, l''Industrie / Production / Mcanique, et l Ingnierie.
Vous tes la recherche de nouveaux dfis !
Notre client, acteur majeur de l''industrie aronautique, recherche un Reprsentant Assistance Technique Client sur Base Arienne.
Dans le cadre de cette mission, le reprsentant Technique est en charge de :
- Apporter le Support technique et oprationnel pour un client majeur sur les avions de dveloppement qu''il oprent au titre des contrats France et Export.
- Etre l''interlocuteur privilgi du client pour toutes questions techniques concernant l''utilisation des moteurs militaires et sa maintenance sur Base arienne.
- Assurer l''assistance technique oprationnelle sur les moteurs avionns ou en atelier dans le respect des procdures (rfrentiels Techniques, Qualit, Sant Scurit, Environnement) et des dlais contractuels et/ou objectifs.
- Apporter significativement un service de valeur contribuant la satisfaction du client.
1- Assister le client dans l''utilisation de ses moteurs :
- Prparer le moteur avant le vol (Niveau d''huile, inspection)
- Assurer le suivi du vol
- Mettre jour les donnes moteurs l''issue de chaque vol (LIM, suivi de flotte)
2- Assurer la maintenance sur moteur avionn ou en atelier :
- Rechercher les pannes et leurs origines
- Traiter les pannes / Dpanner
- Appliquer le plan de maintenance programm sur moteur avionn ou en atelier
- Participer aux activits logistiques inhrente ses oprations (commande et renvoi de modules, commande de consommables, inventaires)
3- Assurer la gestion de flotte, la navigabilit et le suivi de la configuration moteur :
- Assurer la gestion de flotte moteur afin de garantir le niveau de disponibilit
- S''assurer de l''application du rfrentiel navigable
- Appliquer les modifications, rparations, ralisations des Services Bulletins, programmes de maintenance, consignes de navigabilit
4- Assurer l''interface du Groupe :
- Dvelopper les changes avec les fonctions back office
- Faire remonter au back office les questions clients ainsi que le RETEX
5- Effectuer des missions de remplacement des Assistants Techniques dploys sur Base en cas de besoin
6- Apporter ses connaissances au service Formation dans le cadre de construction de nouveaux supports pdagogiques
7- Etre en capacit de former (en tant que tuteur) de nouveaux arrivants
Poste de support technique avec contacts clients quotidiens, ncessite une forte disponibilit et la capacit adapter ses horaires de travail aux besoins clients. Dplacements rguliers en France et l''tranger.
Le candidat pourra dmontrer une exprience russie en tant que support technique client de niveau 1 sur le moteur M88 du Rafale (support moteur avionn sur piste ou hangar avion) ou minima une Exprience russie dans le domaine de la maintenance aronautique d''quipements complexes tels que moteurs, APU ou train d''atterrissage, avec au moins 2 ans d''exprience dans le domaine de l''entretien ou la rparation de turboracteurs.
Le contact direct client requiert un sens dvelopp du relationnel et du service client.
L''assistance technique requiert des capacits d''analyse et de synthse, l''aisance dans la lecture de la documentation technique de maintenance.
La rdaction de divers rapports et document ncessite rigueur, prcision et respect des procdures sont des qualits qui vous sont reconnues.