Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Brussels , Brussels
Le Senior Manager Plan est responsable de l''alignement stratgique des services de i-CITY avec les objectifs des clients internes (services mtiers de la Ville) et des utilisateurs finaux, l''administration et ses antennes, les coles, le citoyen... Il veille ce que les besoins soient parfaitement compris, traduits en solutions adaptes, volutives et intgres dans l''cosystme IT et organisationnel d''i-CITY ou de la Ville.
Il est le point de contact principal des mtiers, garant de l''coute active, de l''analyse des besoins, et de l''alignement transverse entre les diffrentes entits pour viter les approches silotes ou monolithiques. Il joue un rle de facilitateur stratgique, contribuant amliorer les services et renforcer l''exprience client via une approche oriente valeur.
Responsabilits
stratgie IT et conseil:
- Comprendre les enjeux mtiers et stratgiques des diffrents partenaires d''i-CITY afin d''anticiper leurs besoins IT
- Assurer l''alignement stratgique entre les services de i-CITY et les objectifs des clients internes (mtiers) et des utilisateurs finaux.
- Garantir une vision transverse en animant la coordination entre les mtiers, pour favoriser la cohrence, viter les redondances et proposer des solutions intgres.
- Participer activement la priorisation du portefeuille de projets et programmes, en lien avec la gouvernance stratgique.
- tre moteur dans l''avancement des dossiers complexes ou bloqus, en assurant un pilotage proactif.
- Superviser la gestion efficace des quipes internes et des partenaires, en assurant cohrence, qualit et respect des dlais.
gestion de la relation client/utilisateur:
- Agir en partenaire stratgique auprs des comits de directions
- Animer les forums de suivi avec les parties prenantes
- tre moteur dans l''avancement des dossiers complexes ou bloqus, en assurant un pilotage proactif.
- Prparer les dossiers d''analyse fonctionnelle et technique, dans le cadre de la gestion de la demande ainsi qu''elaborer les business cases pour soutenir la prise de dcision et l''valuation de la valeur apporte.
gestion de la demande et des portefeuilles clients:
- Collecter, analyser et prioriser les besoins mtiers en veillant leur impact sur les systmes, processus et l''organisation globale.
- Recueillir, prioriser et qualifier les besoins mtiers des services communaux/IP/CPAS/ASBL... et des citoyens
- Piloter le portefeuille et les initiatives IT en lien avec les Grm: planification, suivi, coordination et reporting
- S''assurer que les solutions proposes rpondent aux attentes clients/citoyens en matire de simplicit, rapidit et accessibilit
- Garantir la cohrence et la synergie entre les initiatives IT et la stratgie numrique des utilisateurs
- Organiser et animer les revues de la gestion de la demande...
architecture d''entreprise:
- Proposer des solutions innovantes et des volutions technologiques adaptes aux besoins des utilisateurs et du citoyen
- Dfinir et encadrer l''architecture d''entreprise pour garantir l''volution cohrente, durable et scurise des systmes IT
- S''assurer de l''alignement des solutions technologiques avec les objectifs stratgiques et la transformation numrique de la Ville
- Rationaliser les systmes et infrastructures pour rduire la complexit, amliorer l''efficacit et optimiser les cots
- Assurer la connexion entre les composants IT internes et ceux des autres partenaires publics.
gestion people - management du dpartement plan:
- Dfinir et suivre les objectifs de performance des quipes oprationnelles
- Encourager une culture de collaboration, d''amlioration continue, de performance dans le cadre de la chart du leader
- Contribuer la culture d''amlioration continue, travers l''analyse des rsultats et la mise en uvre de plans d''actions
gestion financire:
- Piloter le budget IT et garantir une optimisation des cots dans le respect des contraintes publiques et piloter le budget du dpartement Plan
- S''assurer du respect des engagements contractuels (SLA, KPI) et de la conformit rglementaire
responsabilits portfolio stratgique et PMO:
- Assurer la gouvernance Plan dans une approche trois niveaux, Plan/Build/Run, en lien avec les priorits stratgiques
- Grer la construction d''un portfolio transversal avec une responsabilit stratgique
- Organiser et animer les revues de portefeuille (comits projets, steering committees...)
- Veiller l''application des mthodologies projet et des processus
- Piloter