Als Inside Sales Representative werk je nauw samen met de externe salescollegas en ben je verantwoordelijk voor een vast klantenportfolio of geografisch gebied . Je zorgt voor uitstekende service en klantgerichte communicatie . De rol bestaat voor 30% uit het openen van nieuwe accounts en voor 70% uit het uitbreiden van het assortiment bij bestaande klanten .
Je draagt bij aan klanttevredenheid en loyaliteit door klanten actief te begeleiden naar het meest efficinte verkoopkanaal , zoals onze online shop .
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten.
Opstellen van offertes en uitvoeren van prijsberekeningen .
Verwerken van bestellingen en klanten ondersteunen bij het gebruik van de E-Shop .
Beheren van klantgegevens in interne IT-systemen .
Actief inzetten van telesales en cross-selling .
Afhandelen van klantvragen en klachten op een efficinte manier.
Rapporteren aan de externe sales over lopende projecten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Beheer van een vast klantenbestand en fungeren als eerste aanspreekpunt .
Opstellen van offertes , verwerken van orders en stimuleren van online verkoop .
Onderhouden van klantgegevens in interne IT-systemen .
Samenwerken met interne en externe sales .
Actieve telefonische verkoop en cross-selling .
Klantgericht afhandelen van vragen en klachten .
Verkoopkansen signaleren en opvolgen .
Rapporteren en overleggen met externe sales .
Flexibel meewerken binnen een klein en dynamisch team .
Taalvaardigheid:
Uitstekende beheersing van het Engels (schriftelijk en mondeling) is vereist.
Goede kennis van Italiaans en/of Spaans is een sterke pr, gezien het klantenbestand.
Opleiding en ervaring:
Minimaal bachelor werk- en denkniveau , bij voorkeur in een commercile of bedrijfskundige richting.
Ervaring in een sales- of klantgerichte functie , idealiter in een B2B-omgeving.
Vaardigheden en persoonlijkheid:
Sterke communicatieve en telefonische vaardigheden .
Proactieve houding en commercieel inzicht.
Nauwkeurig en vaardig met prijsberekeningen en orderverwerking .
Zelfstandig kunnen werken , maar ook een echte teamspeler .
Ervaring met of bereidheid tot werken met CRM-systemen en digitale tools .
Overige:
Affiniteit met techniek of industrile producten is een pluspunt.
Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.