Directeur des oprations F/H

Ivry-sur-Seine , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Management

Requirements: French
Company: Robert Half
Region: Ivry-sur-Seine , le-de-France

A propos de notre client

Notre client, entreprise spcialise dans les systmes dinformation et de digitalisation, bas Ivry-sur-Seine, recherche un Directeur des oprations F/H en CDI.

Votre rle

Au sein dune organisation en pleine transformation, votre rle en tant que Directeur des oprations F/H sera daccompagner les quipes pour assurer une qualit de prestations optimale auprs des clients du march public.

Rattach directement au Directeur des oprations et de la stratgie du Secteur public, vous aurez pour principales missions de :

• Garantir un delivery matris des prestations, au service des clients de votre march, dans une logique de croissance rentable
• Rpondre aux enjeux de transversalit, de coordination interne et de coopration client propres au contexte de l''entreprise dans une logique de pilotage matriciel des Oprations
• Piloter une stratgie tant en externe pour la satisfaction des clients, qu''en interne pour travailler aux cts des quipes des BUs au bon droul des prestations et au ct des KAM l''atteinte des objectifs business du March
• Adresser l''ensemble des sujets de delivery, de support et de gestion de la relation client sur le primtre des clients du secteur public
• Elever et fidliser les comptes conquis et ceux en portefeuille
• Assurer la gestion de projet pour que les attentes des clients et les ralisations techniques soient en adquation
• Garantir la qualit du reporting commercial dans le CRM
• Mettre en place des outils et process pour accompagner la transformation de lorganisation

Profil du candidat

Expert du pilotage d''engagements, vous disposez de 15 20 ans d''exprience dans le pilotage de grands projets ou de programmes SI et dans la gestion de la relation client.

Ayant une solide exprience et connaissance du secteur public, vous avez galement une trs bonne culture digitale et des connaissances techniques sur l''ensemble des phases d''un projet.

Reconnu pour votre sens de la relation client et votre aisance relationnelle, vous faites galement preuve dune autorit naturelle, dune forte adaptabilit, de fortes capacits danalyse et de synthse et dune certaine agilit pour naviguer dans un environnement matriciel et en transformation.

Avantages et conditions

Salaire : 100-120k + variable, selon profil

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