Requirements: French
Company: Tempo-Team Belgium
Region: Andenne , Wallonia
Afin d''intgrer une structure en plein dveloppement situe sur la rgion d''Andenne, nous recrutons un customer service representative FR/ANG.
Responsabilits :
- Vous veillez la satisfaction des clients dont vous avez la charge et leur fournir une assistance professionnelle (gestion de A Z),
- Vous tes le principal point de contact et tablir des relations fructueuses long terme avec les clients
- Vous comprenez le modle conomique du client et fournir des solutions structures et sur mesure, (Tailor-made Private Label)
- Vous assurez la livraison rapide et russie de nos solutions en fonction des besoins et des objectifs des clients,
- Vous grez les comptes cls, entretenez une relation long terme avec les clients et maximisez les opportunits de vente au sein de ceux-ci,
- Vous grez ensemble avec les diffrents dpartements de lentreprise, les nouveaux projets des clients de A Z depuis la demande initiale jusquau dveloppement final de ceux-ci,
- Vous traitez les commandes, les formulaires, les demandes et les requtes - vrifiez la commande par rapport aux prvisions,
- Vous organisez le flux de travail pour respecter les dlais des clients,
- Vous informez les clients des dlais d''excution, de l''tat des stocks de matires premires,
- Vous suivez les commandes en cours et fournissez des informations sur les livraisons
- Vous communiquez et coordonnez avec les diffrents services internes,
- Vous comprenez les diffrentes gammes de produits afin de pouvoir conseiller au mieux les clients,
- Vous recevez les rclamations des clients et les transmettre aux services comptents,
Qualifications
- Vous tes titulaire dun bachelier orientation commerciale et/ou vous disposez dune exprience quivalente
- Vous avez un trs bon niveau en anglais (B2 min.)
- Vous avez une premire exprience de 2 ans dans un rle ax sur le client avec une capacit avre fournir constamment un service de haute qualit, en travaillant en collaboration avec les clients et les diffrents dpartements en internes
- Vous tes orient(e) rsultats et satisfaction client
- Vous tes dbrouillard(e), pro-actif/ve et navez pas peur de challenger les diffrents dpartements pour trouver des solutions pour vos clients
- Capacit avre grer plusieurs projets, et plusieurs comptes clients la fois tout en accordant une attention particulire aux dtails,
- Maitrise des outils de bureautique (MS Office, messagerie, etc.),
- Bonne comprhension des principes et du fonctionnement dun Customer service,
- Bonnes qualits relationnelles esprit dquipe,
- Bonnes qualits de rdaction et de communication