Charg(e) relation famille

La Seyne-sur-Mer , Provence-Alpes-Cte d''Azur, France

Type: n/a

Category: Other

Requirements: French
Company: FUNECAP GROUPE
Region: La Seyne-sur-Mer , Provence-Alpes-Cte d''Azur

Lhumain au cur de nos mtiers et de notre ADN...

FUNECAP est lun des premiers acteurs du funraire en Europe, concevant son mtier comme une mission dintrt gnral et pleinement engag auprs des familles en deuil. FUNECAP intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prvoyance individuelle et notamment obsques, lassistance et les services funraires (crmonies, hommages, formalits, etc.), la gestion de crmatoriums et la production dappareils de crmation.

Funecap poursuit le dveloppement de son activit avec sa filiale Serenicare, qui a pour objectif daccompagner les familles, les agences du rseau et les partenaires (assureurs, etc.) en amont, pendant et aprs les obsques. Pour cela, Serenicare propose diffrents services destination de professionnels et particuliers, comme la gestion des contrats obsques, la ralisation de formalits post-obsques ou encore llaboration de crmonies personnalises.

Pour faire suite au dveloppement de notre activit depuis louverture de notre tablissement en juin 2024, FUNECAP recrute un(e) Charg(e) de la Relation Clients pour sa filiale Serenicare

Quel sera votre quotidien ?

Vos journes seront rythmes par la rception dappels des familles endeuilles (lignes du Groupe et de nos Partenaires) ainsi que par leur accompagnement dans llaboration de crmonies personnaliss et des formalits post-obsques.

En quelques mots :

• Accompagner les familles endeuilles par tlphone
• Elaborer des crmonies personnalises en fonction du souhait des familles (choix des textes, etc.) et coordonner la cration dun livret de crmonie
• Mener les entretiens et tablir les documents de formalits Post-obsques
• Effectuer le traitement des demandes de devis internet (dcs, fin de vie, marbrerie, etc.)
• Afin daccompagner nos agences au mieux, le travail le samedi (1 par mois) est prvoir ainsi que les jours fris (sur la base du volontariat)

Pourquoi rejoindre laventure ?

• Pour ce poste vous serez accompagn(e) par des experts du mtier et suivrez un parcours dintgration personnalis.
• Le diplme de Conseiller Funraire est ncessaire pour ce poste, si cela nest pas votre cas, nous pouvons vous former
• Rmunration : Fixe + Variable et prime dfinie pour le travail le samedi et/ou jours fris, Actionnariat salari
• Les petits + : Carte restaurant Swile
• Un environnement de travail agrable : nouveaux locaux, parking et accessibles en transport en commun (12, 70, 72, 81 83).
• Possibilits dvolution au sein de Serenicare et du Groupe
• Intgrer un secteur dactivit enrichissant o la dimension humaine est au cur de nos proccupations

Vos cls de russite pour ce poste :

• De nature empathique, vous souhaitez exercer un mtier qui a du sens, auprs de familles endeuilles ou vous avez une premire exprience dans le secteur du Funraire.
• Dot(e) dun bon relationnel (notamment par tlphone), vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs et vous apprciez travailler dans un cadre dynamique o lesprit dquipe est essentiel.
• Organis(e) vous apprciez avoir des missions polyvalentes et faites preuve de rigueur.
• Vous tes disponible pour une prise de poste ds que possible

Modalits :

Poste : Charg Relation Familles

Lieu : La Seyne sur Mer

Temps de travail : 39h sur 5 jours

Travail le samedi (1 par mois environ) et les jours fris (sur la base du volontariat) avec compensation financire.

Travailler chez Funecap, cest la promesse dintgrer un secteur dactivit enrichissant o la valeur humaine est au cur de notre mtier et de notre ADN.Notre dveloppement et notre stratgie reposent sur le professionnalisme et la diversit de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centre sur le dveloppement des comptences de nos collaborateurs favorise lpanouissement, lenrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et linsertion des salaris en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.Agissons ensemble pour lgalit des chances en promouvant la diversit.

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