Requirements: French
Company: IFCV - Formations en Alternance
Region: Paris , le-de-France
Missions Dveloppement de la relation client etexcellence oprationnelle Offrir une exprience clientpersonnalise et contribuer activement la fidlisation de laclientle internationale et locale. Participer lanalyse desretours clients et proposer des actions correctrices ou desinitiatives damlioration de lexprience en point de vente.Raliser un benchmark rgulier des meilleures pratiques retail demaisons concurrentes pour nourrir notre approche relationnelle.Gestion oprationnelle et coordination des flux Participer loptimisation du parcours SAV, en coordonnant les diffrentesparties prenantes et en mettant en place des indicateurs de suivi.Piloter un mini-projet damlioration continue sur lun desprocessus cls du point de vente (stock, SAV, encaissement, .Merchandising et projets transverses Veiller la mise en uvreoptimale des rgles de merchandising. Contribuer des projetstransversaux : animation commerciale, formation dquipe(stagiaires) sur une catgorie de produits, etc. Participer lamise en place doutils de reporting (KPI de vente, taux detransformation, panier moyen) pour alimenter les rflexionsstratgiques du responsable du point de vente. Profil recherchTitulaire d''un niveau 6/Bac+3 Passionn(e) et motiv(e) par lavente, vous avez le got du challenge Dexcellente prsentation,dynamique et un sens lev du service Sens du service client Vousavez un bon niveau d''anglais. Vous avez une sensibilit luniversdu luxe propos de l''entreprise Depuis 1872, entre Paris etFaverges, la maison . Dupont sest construite autour de l, de laet de la qualit propre au luxe. Elle incarne depuis toujours lArtde vivre la franaise, entre plaisir, lgance, espritconqurant, libre et un brin provocateur. Elle a sduit depuis sacration des icnes de la mode, du cinma, de la culture,avant-gardistes, partout dans le monde. Elle est une marqueiconique et intemporelle, qui a su inspirer par ses innovations etson savoir-faire.