Requirements: Dutch
Company: European Lab Service
Region: belgie, be ,
In 2022 sloegen Rycobel, BAG MacBen en Optimus dehanden in elkaar. Voortaan bundelen ze hun service en expertiseonder de noemer Optimus Instruments , met vestigingen in Deerlijken Sint-Niklaas. Op die manier vormen ze de grootste nichespeler inhoogtechnologische testoplossingen en kunnen ze met een team van 70mensen efficinter werken, sneller schakelen en de klanten nogbeter ondersteunen. Optimus Instruments is een one-stop-shop voorhet aankopen van meetapparatuur, het optimaliseren vanproductieprocessen en het onderhouden en kalibreren van toestellen.Hun volledige dienstverlening wordt ondersteund door hetkwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001 en ISO 17025. Het bedrijf isvolop in beweging en blijft groeien. Voor het aansturen vanEuropean Lab Service (ELS) , de centrale serviceafdeling binnen degroep, breidt Optimus Instruments het managementteam uit met eengedreven Technical Service Manager . Functieomschrijving AlsTechnical Service Manager leid je het serviceteam en zorg je vooreen efficinte, klantgerichte dienstverlening van hoge kwaliteit.Je bewaakt de werking van het team en speelt een strategische rolin het commercieel uitbouwen van de service. Je ontwikkelt enimplementeert een plan om de dienstverlening proactief te promotenen te versterken bij klanten. Je geeft leiding aan het technischserviceteam (techniekers, planners, contractbeheerders enkwaliteitsverantwoordelijken), actief in Deerlijk en Sint-Niklaaswaarbij je je tijd evenwichtig verdeelt tussen beide sites. Jecoacht en motiveert je medewerkers en stimuleert hun groei jijbent een echte people manager. Je analyseert en optimaliseertserviceprocessen om maximale klantentevredenheid te garanderen. Jebuigt je samen met het team over complexe technische vraagstukken.Je onderhoudt sterke klant- en leveranciersrelaties , zowelnationaal als internationaal. Je onderhandelt bij grote projectenen bouwt duurzame partnerships uit. Je detecteert commercileopportuniteiten en werkt nauw samen met sales en marketing. Jeontwikkelt en implementeert een strategisch plan om de serviceverder uit te bouwen. Je beheert het budget van de afdeling enbewaakt de KPIs via rapportages en prestatieanalyses. Je maaktdeel uit van het managementteam en denkt actief mee over detoekomst van de organisatie. Je blijft up-to-date omtrentontwikkelingen binnen je vakgebied en deelt je kennis actief met jeteam. Profiel Als Ingenieur beschik je naast een sterk technischinzicht over leidinggevende ervaring in een technisch enservicegericht werkveld. Je bent vertrouwd met technischekwaliteitsnormen zoals ISO 17025 , of bent bereid om je hierin teverdiepen. Je bent een echte people manager die medewerkers weet tecoachen, te motiveren en te laten groeien. Je hebt een sterkorganisatievermogen , houdt overzicht en weet prioriteiten testellen. Je denkt in oplossingen en stelt daarbij altijd de klantcentraal . Je hebt ervaring met ERP-systemen enservicemanagementtools kennis van Dynamics365 Business Central enField Service is een mooie troef. Je bent zeer vaardig met het MSOffice-pakket, in het bijzonder Excel, Word en Outlook. Jecommuniceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels . Je woont inde ruime regio tussen Sint-Niklaas en Deerlijk , en bent bereid jevlot tussen beide vestigingen te verplaatsen. Je bent leergierig enhebt de drive om je voortdurend te verdiepen in de brede waaier aantechnische producten en diensten. Aanbod GroepsverzekeringBedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Individuelehospitalisatieverzekering Forfaitaire Kosten Extra-legalevakantiedagen Bij Optimus Instruments Group kom je terecht in eendynamische en technisch innovatieve omgeving waar je cht hetverschil kan maken. Het betreft niet zomaar een job, maar eenboeiende rol met impact binnen een organisatie in volle groei. Jewordt deel van een professioneel n enthousiast team dat samenvormgeeft aan een ambitieuze groeibeweging. De fusie van meerdereentiteiten brengt mooie uitdagingen met zich mee op vlak vanstructuur, processen en service en jij zit mee aan het stuur. Jemag rekenen op een competitief salaris , aangevuld met een ruimpakket extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen met laad- oftankkaart, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering engroepsverzekering, onkostenvergoeding en andere voordelen die jouwwerk-privbalans ondersteunen. Je werkt 40 uur per week, goed voor32 verlofdagen (20 wettelijke 12 ADV-dagen).