Requirements: German
Company: Wagner AG
Region: Rderswil , Canton of Bern
Die WAGNER AG bietet dir eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere 5F: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigen-verantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir untersttzen dich in deiner persnlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Mglichkeiten zur regelmssigen Weiterbildung.
Selbstndiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstrungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management) Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen, Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen ber den Status Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service Reports Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS) Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.) Allenfalls gelegentliche Kundeneinstze vor Ort
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjhrige Berufserfahrung in hnlicher Funktion Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure Fhrerausweis Kat. B (Fahrzeug kann fr gelegentliche Einstze zur Verfgung gestellt werden) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil gute Englischkenntnisse Aufgestellte Persnlichkeit, welche Freude am persnlichen Kontakt mit Kunden hat Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Lsungsorientierte, zuverlssige und selbstndige Arbeitsweise Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und fr Einstze an Wochenenden (Patching etc.)