Requirements: French
Company: Manpower Intrim
Region: Aussillon , Occitanie
Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l''agroalimentaire, un Charg de clientle commerciale E-COMMERCE (H/F) 1. Pour les clients B to C :\no Accompagner les clients avant, pendant et aprs leur achat sur le site. Vous les renseignez sur la disponibilit des produits, leur communiquez les informations ncessaires la passation de commande et leur fournissez des explications sur le fonctionnement du site.\no Assister la prise de commande, la gestion de litiges (avec les transporteurs) et renseigner le client sur l''acheminement de son colis.\no Appels tlphoniques sortants vocation commerciale pour les clients dsabonns, les clients demandant des conseils produits\n?\n2. Pour les clients B to B :\no Enregistrer les commandes dans l''ERP ddi\no Affrter des transporteurs pour l''expdition des produits\no Rpondre aux demandes d''informations\no Traiter les rclamations Rpondre aux demandes (informations / rclamations) via l''outil Service client ddi\n Traiter les appels tlphoniques (entrants) des clients\n Diagnostiquer les problmatiques des clients et apporter des solutions\n Suivre les rclamations\n Amliorer la e-rputation du site web\n Effectuer des appels tlphoniques sortants, vocation commerciale\n Procder aux oprations de facturation\n Faire remonter les dysfonctionnements\n\nDans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap