Requirements: German
Company: Wagner AG
Region: Rderswil , Canton of Bern
Die WAGNER AG bietet dir eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere 5F: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigen-verantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir untersttzen dich in deiner persnlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Mglichkeiten zur regelmssigen Weiterbildung.
Entgegennehmen von Strungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Strungen auf Stufe 1st Level Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Strungen Erffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd-/3rd-Level-Support sowie berwachen von Tickets Sicherstellen der periodischen Informationen von Kunden und internen Stellen ber den jeweiligen Ticket-Status inkl. Kosten-Kontrolle Untersttzen des Eskalations-Managers bei Notfllen Mitverantwortung fr den reibungslosen Betrieb des Service Desk Proaktives Untersttzen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
Zwingend gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Franzsisch und Italienisch Englischkenntnisse von Vorteil Hohe Affinitt zu IT und Lernwille sich in diesen Bereich einzuarbeiten Von Vorteil Berufserfahrung in hnlicher Position Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil Aufgestellte Persnlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfhigkeiten, welche Freude am tglichen telefonischen Kontakt mit Kunden hat Bereitschaft und Mobilitt fr Einstze im Schichtbetrieb (06.00 - 18.00 Uhr)