Requirements: Spanish
Company: DIGI Espaa
Region: Madrid , Community of Madrid
Conoces DIGI? Somos una compaa de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los ltimos aos hemos creado ms de 8.000 empleos estables, te gustara ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?
Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TCNICO/A DE SOPORTE FTTH que desarrollar las siguientes funciones:
- Gestin de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2.
- Realizacin de pruebas y diagnsticos de incidencias de FTTH, gestin de TKs, troubleshooting, gestin de alarmas)
- Asignacin de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos tcnicos y seguimiento de los mismos.
- Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores.
- Apertura, seguimiento y escalado de provisin e incidencias de servicio NEBA residencial.
- Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexin con Telefnica.
- Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexin con otros operadores.
- Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH
- Troubleshooting a travs de CLI
- Realizacin de informes relacionados con tickets.
- Pruebas proactivas de servicios, a travs de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH.
- Gestin de trabajos programados
- Monitorizacin de alarmas y KPIs
- Participacin en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentacin)
- Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red.
Qu ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Telfono mvil.
- Tarjeta ticket restaurant.
- Internet en casa y seguro mdico (ambos a los seis meses).
- Posibilidad real de crecimiento.
- Buen ambiente laboral y compaerismo.