Requirements: French
Company: ADIS
Region: Strasbourg , Grand Est
🔎 ADIS est une société de courtage dassurances
🔗 Filiale dAXA France, centre de gestion de lassociation AGIPI
📍 Basée à Schiltigheim
🏁 Créée en 1980
🧑🤝🧑 600 collaborateurs
🎂 38 ans dâge moyen
8 ans dancienneté moyenne
👩👨 Index égalité professionnelle femmes-hommes 2024 : 98/100
💎 Des valeurs fortes : Expertise, Innovation, Détermination, Accessibilité
L'ADN de la Direction de la Relation client est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l'amélioration continue.
Valérie WERLE, Directrice de la Relation Client
Nous recherchons dans le cadre dun CDD de remplacement un :
Rédacteur Données clients et Vie de ladhésion H/F
La DRC assure la gestion administrative et financière des contrats dassurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.
Au sein de léquipe Données Clients et Vie de ladhésion, composée de 20 collaborateurs, vous gérez en priorité le traitement des résiliations sur le périmètre prévoyance, emprunteur et santé.
Vous êtes également amené(e) à gérer les cotisations prévoyance ainsi que tous les prélèvements sur lensemble des produits, ainsi que la mise à jour du fichier client.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des résiliations et des renonciations sur les contrats Prévoyance
- Gestion des cotisations prévoyance et, le cas échéant, des remises en vigueur dadhésion annulées pour défaut de paiement
- Gestion des appels téléphoniques : appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers et éventuellement gestion des appels entrants pour renseigner les interlocuteurs
- Vous pourrez être amené(e) à intervenir également sur la vérification des souscriptions en ligne Prévoyance, sur la mise à jour du fichier client et la gestion des prélèvements automatiques en Epargne retraite.
Le profil recherché :
- Formation / Spécialisation : gestion et/ou assurance
- Niveau d'étude minimum : Bac + 2/3
- Niveau d'expérience minimum : expérience significative en corrélation avec le poste, expérience dans la relation client au téléphone
- Outils informatiques : Excel, Word, Power Point
- Vous possédez une bonne maîtrise de loutil informatique et vous disposez dun bon esprit danalyse et de synthèse, vous êtes force de proposition. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du client le sens de lécoute et lesprit déquipe et vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques.
Il nous tient à cur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :
- Lexpertise
- Linnovation
- La détermination
- Laccessibilité
Le développement de nos collaborateurs, notre priorité :
- Une transparence et un accompagnement des parcours avec la signature de laccord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel » ;
- Un parcours dintégration ainsi quun parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture dentreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant dévoluer ou de changer de métier au sein dADIS ; des outils daccompagnement : cartographie des métiers
- Une entreprise qui a à cur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » avec la signature dun accord QVCT.
Dautres raisons de nous rejoindre
- Restaurant dentreprise et cafétéria
- Titres restaurant pour les jours télétravaillés
- Accord de télétravail : jusquà 2 jours par semaine sous réserve d'une ancienneté de 6 mois
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable de 200 euros / an
- Prime Intéressement /