Requirements: Dutch
Company: Glen Dimplex Flame Europe
Region: Heerenveen , Friesland
Ben jij een energieke en resultaatgerichte leider met een passie voor klantbeleving en commercile groei? Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van klantgerichte processen en het aansturen van een enthousiast team? Dan is deze functie bij Glen Dimplex Flame Europe in Heerenveen iets voor jou. We gaan graag met je in gesprek!
De functie
Als Manager CEX Inside Sales geef je leiding aan een team van 1418 medewerkers binnen de afdelingen Customer Experience, Service en Inside Sales. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van klanttevredenheid, het realiseren van commercile doelstellingen en het stroomlijnen van interne processen. Jij fungeert als een belangrijke schakel tussen strategie en uitvoering.
Je belangrijkste taken:
- Ontwikkelen en implementeren van commercile strategien
- Aansturen, coachen en motiveren van het team
- Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantvragen
- Voorbereiden van de afdelingen op het nieuwe seizoen
- Implementeren van software voor servicebezoeken
- Structureren van klantprocessen en belinstructies
- Monitoren van prestaties en signaleren van verbeterpunten
- Ontwikkelen van klantgerichte initiatieven en loyaliteitsprogrammas
- Adviseren van het seniormanagement over commercile kansen
Wie zoeken wij?
Je bent een natuurlijke leider met een klantgerichte mindset en een coachende stijl van leidinggeven. Je weet hoe je mensen in beweging krijgt en processen optimaliseert.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 5 jaar ervaring in een commercile leidinggevende rol
- Een afgeronde hbo-opleiding in Business Administration, Marketing of vergelijkbaar
- Sterke projectmanagementvaardigheden
- Ervaring met software-implementatie en procesoptimalisatie
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal
- Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
- Onze producten: Samen bij het vuur. Een goed glas wijn, je favoriete muziek, de warmte om je heen en het licht van de vlammen. Dan komen de verhalen. Over wat je hebt meegemaakt die dag, dingen uit je verleden en plannen en dromen voor de toekomst. Verhalen die je in deze sfeer van vertrouwen en warmte vertelt. There is so much to tell...
- Onze organisatie: Glen Dimplex is een Iers familiebedrijf dat in 1973 is opgericht. Vandaag de dag zijn we een succesvolle multinational en marktleider op het gebied van elektrische verwarming en duurzame oplossingen. Glen Dimplex Flame Europe telt ongeveer 100 medewerkers verdeeld over Nederland, Duitsland, Belgi, Frankrijk en Polen. Jij gaat aan de slag voor de merken Faber en Dimplex, en deels voor Stoves Belling. We combineren de charme van een klein team met de slagkracht van een internationale speler.
- Onze collegas: Je komt terecht in een hecht en internationaal team van ervaren specialisten en een enthousiaste leidinggevende. Verandering is een constante factor geworden. Go with the flow, dat willen we. Daarvoor hebben we positieve energie, plezier en een goede sfeer nodig. Onze producten en ons team bieden dit al voeg jij je daaraan toe?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de 4.200 en 4.800
- Een bonusregeling van 10% bij behalen van commercile doelstellingen
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro)
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je! Sluitingstermijn voor deze vacature is 29 juni a.s.
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Max van Bijnen (CSO) en Frida de Vries (HR-businesspartner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.