Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: valais, schweiz , Wallis
Votre profil
- Linformatique est lune de vos passions et vous cherchez une premire exprience dans ce domaine.
- Vous possdez un CFC, un diplme d''employ(e) de commerce, une maturit ou un diplme quivalent.
- Vous tes bilingue franais et allemand.
- Vous avez au moins une premire exprience professionnelle et vous tes prt(e) dbuter dans un nouveau mtier.
- Vous tes de nationalit suisse ou vous tes titulaire dun permis de travail valable .
- Vous tes mobile dans tout le canton du Valais et dans le Chablais Suisse.
Descriptif du poste
Au sein d''une de nos quipes "Service Desk", en place chez nos clients :
- Vous prenez en charge les appels des utilisateurs ainsi que les demandes reues par e-mails/portail d''entreprise.
- Vous assistez/soutenez les utilisateurs en leur apportant des solutions dfinitives (80% des cas) ou temporaires et en leur donnant des conseils aviss.
- Vous assurez le suivi de lactivit au moyen de l''outil de gestion des tickets en place.
- Vous qualifiez et diagnostiquez les incidents sur les environnements de tout poste de travail.
- Vous assurez le suivi des incidents jusqu'' leur clture.
- Vous respectez les critres de performance dfinis (temps de rponse, taux de rsolution, etc.).
- Vous alimentez la base de connaissances en participant la cration et la mise jour de procdures.
- Vous appliquez les processus et directives du client chez lequel vous intervenez.
- Vous tes amens intervenir distance ou sur place selon les missions.
Comptences
- Vous avez une trs bonne communication orale et crite (en franais comme en allemand ).
- Vous avez un sens profond du service client avec une aptitude instaurer un climat de confiance et apprcier les besoins et attentes des utilisateurs.
- Vous tes l''aise dans le travail en quipe.
- Vous tes rigoureux et prcis.
- Vous tes flexible dans les horaires de travail (roulement en quipe).
- Vous avez le sens des responsabilits et vous tes proactif.
- Vous apprenez rapidement dans un environnement changeant et vous vous adaptez facilement de nouvelles tches et responsabilits.
Nous offrons
- Un contrat dure indtermine (CDI)
- Un salaire volutif
- Une formation initiale de 7 semaines entirement prise en charge par CeRFI.
La formation se droule dans nos locaux de Genve, Rue de la Gabelle 6,Carouge.
Durant la formation, les frais dhtel et vos dplacements (Valais-Genve) seront pris en charge par CeRFI. - Lassurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.
Informations complmentaires
- Date d''entre en fonction: 10 juillet(imprative)
- Lieu de rsidence: Suisse ou zone limitrophe (dans un rayon de 80 kms de Sion)
- Lieu de travail: Canton du Valais
- Taux d''activit: 100% (plein temps)
- Aucun jour de vacances ne pourra tre accept pendant la dure de la formation du
10 juillet au 29 aot 2025 - Casier vierge et sans poursuites
Nous avons plusieurs postes pourvoir
Postulation
Veuillez cliquer sur "Postuler " (en haut droite) et remplir tout le formulaire en franais.
Rfrence de l''annonce:CoRInf VS (SER03)
Si votre dossier est retenu, vous serez doffice convoqu des tests de recrutement (bureautique, technique, logique, franais et anglais) dune demi-journe qui auront lieu partir du26 mai 2025, dans nos locaux Sierre.
Mail de contact:
jid131f292a jit0522a jiy25a