Requirements: Dutch
Company: Sales Talents
Region: Lige , Wallonia
Voor een toonaangevend bedrijf binnen de farmaceutische sector, gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en distributie van hoogwaardige geneesmiddelen, zijn we op zoek naar een Pharma Care Officer. In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor apothekers, groothandels, hospitalen en samenwerkingsverbanden. Je maakt deel uit van een hecht team van vier collega's en rapporteert aan de Pharma Care Manager. Orderverwerking sales:Verwerken van binnenkomende bestellingen in SAP en opvolging van A tot Z, van order tot facturatieControleren van orders en, bij twijfel, afstemming met klant of vertegenwoordigerUitvoeren van in- en outbound sales calls met bestaande klanten en prospectenAdviseren van klanten over producten, prijzen, voorwaarden en serviceProactief meedenken over passende oplossingen op basis van klantbehoeftenKlachtenbehandeling:Beheren van klachten met oog op klanttevredenheid n procesoptimalisatieRegistreren, analyseren en constructief terugkoppelen van klachtenKlantproblemen omzetten in commercile opportuniteitenCommunicatie samenwerking:Een betrouwbare partner zijn voor klanten door duidelijke en empathische communicatieProactieve samenwerking met collega's van andere afdelingen (sales, marketing, supply chain, finance)Signaleren van klantbehoeften en bijdragen aan een verhoogde klantentevredenheidAdministratie:Informatie over producten en processen up-to-date houden in interne systemenKlaarzetten van creditnota's indien nodigFlexibele back-up voor collega's binnen het Pharma Care-team Je bent klantgericht, communicatief en commercieel ingesteldJe spreekt vlot Nederlands en Frans; basiskennis Engels is een pluspuntErvaring met SAP, Outlook, Excel en andere IT-tools is een troefErvaring in customer service of commercile binnendienst is mooi meegenomenJe voelt je goed in een dynamische omgeving met ruimte voor initiatiefJe bent gemotiveerd, energiek en gepassioneerd door je werk Bovenop jouw bruto maandloon bieden ze:Maaltijdcheques van 8 euroEcocheques GroepsverzekeringHospitalisatieverzekering met ambulante zorg (gezinsleden kunnen aan voordelig tarief aansluiten)Individuele bonus en groepsbonusNetto-onkostenCafetariaplan met de mogelijkheid tot een leasen van wagen of fietsIphone met gsm-abonnementMogelijkheid om na de inwerkingsperiode 2 dagen per week van thuis te werken20 verlofdagen + 12 adv-dagen, 40-urenwerkweek Facturering, Outlook, Klachtenmanagement, Administratie, Signaleren, Verkoop, Supply chain, Samenwerken, Marketing, Interne sales, Procesoptimalisatie, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Klantendienst, Nederlands, MS Excel, SAP, Consulting, Financin