Du entdeckst gerne die Welt, liebst den Kontakt mit Menschen und kannst die Kunden von den Angeboten des ffentlichen Verkehrs berzeugen, dann stehen fr dich alle Signale auf Grn!
Dir bereitet es viel Freude, nationale und internationale Kundinnen und Kunden zu beraten? Du bist kommunikativ und magst Sprachen? Mit deiner Affinitt fr technische Hilfsmittel untersttzt du die Kunden auch bei der Informationssuche online oder bei der Bedienung der Billettautomaten. Bei uns entscheidest du dich vor Beginn deiner Lehre fr eine von zwei Laufbahnen. Als angehende*r Detailhandelsfachfrau oder ein Detailhandelsfachmann im ffentlichen Verkehr stehen dir bereits whrend der Lehre viele spannende und abwechslungsreiche Ttigkeitsgebiete offen. Du bernimmst verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend fr das Kundenerlebnis sind und bist fr die Kunden und Kundinnen die erste Ansprechperson.
Als Detailhandelsfachfrau oder Detailhandelsfachmann im ffentlichen Verkehr mit der Laufbahn** Kundenberatung **spezialisierst du dich auf den Verkauf und die Kundenberatung am Bahnhof. Du bertst nationale und internationale Kunden in verschiedenen Sprachen fr Reisen mit dem ffentlichen Verkehr und verkaufst zum Beispiel Abonnemente, Billette oder Ausflugsreisen. Mit deiner Aufmerksamkeit und Untersttzung bietest du den Kunden und Kundinnen ein einzigartiges Erlebnis.
Eine Detailhandelsfachfrau oder ein Detailhandelsfachmann im ffentlichen Verkehr mit der Laufbahn Kundenbegleitung (ehemals Fachleute ffentlicher Verkehr, Zugbegleitung) sorgst du fr ein angenehmes Kundenerlebnis. Du kontrollierst nicht nur Billette, sondern bertst Kunden whrend ihrer Reise. Die Sicherheit und das Wohlbefinden deiner Fahrgste hat oberste Prioritt. Bei Strungen untersttzt du kompetent und informierst die Reisenden aktuell und persnlich.
Lehrablauf
1. Einsatz: Lehrplatz A der gewhlten Laufbahn
2. Einsatz: Einblick in die andere Laufbahn oder Sprachstage
3. Einsatz: Lehrplatz B der gewhlten Laufbahn
Weiterbildung & Karriere
- Kundenberaterin
- Kundenbegleiterin
- Chefin Kundenbegleitung
- Berufsprfung mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialistin, Fhrungsfachfraumann
- Weiterbildung Spezialistin ffentlicher Verkehr
- Studium an einer Fachhochschule oder hheren Fachschule zB. fr Tourismus oder Wirtschaft