Requirements: French
Company: FAREVA COSMEVA
Region: Paris , le-de-France
Intgr(e) au sein du Service Client, vous jouerez un rle cl dans le dveloppement et le maintien d''une relation durable et de qualit avec les clients de votre portefeuille. Votre mission principale sera de garantir leur satisfaction et fidlisation en rpondant leurs demandes et en vous positionnant comme leur interlocuteur privilgi. Vous serez galement responsable de veiller au respect de la rglementation applicable aux changes commerciaux.
Missions principales :
- Communication client : maintenir une communication rgulire avec les clients, y compris l''envoi de bilans et de synthses sur le portefeuille de commandes, ainsi que l''animation de runions tlphoniques.
- Gestion des prvisions de ventes : rceptionner, enregistrer et mettre jour rgulirement les prvisions de ventes dans l''ERP.
- Traitement des commandes : rceptionner les commandes fermes, vrifier les conditions tarifaires, et enregistrer les prix de vente communiqus par le chef de projet.
- Gestion des portails clients : assurer l''alimentation des portails clients, si concern.
- Coordination interne : collaborer avec les planificateurs de fabrication/conditionnement et les approvisionneurs pour garantir la livraison des commandes dans les dlais impartis.
- Participation aux runions : participer aux runions de travail lies votre activit, incluant les sessions sur l''approvisionnement, la planification, et les projets.
- Logistique et facturation : crer les bons de livraison, prioriser et optimiser les expditions clients, et s''assurer de la facturation.
- Gestion documentaire : rcuprer et contrler les documents d''expdition selon les exigences spcifiques des pays (certificats d''origine, EUR1, CMR, facturation).
- Gestion des stocks : garantir la prcision des stocks clients et communiquer les tats de stock.
- Gestion des litiges : suivre et rsoudre les litiges lis la qualit, aux expditions et aux retours clients, en effectuant les rgularisations ncessaires.
- Suivi des KPI : assurer le suivi des indicateurs cls de performance (KPI) relatifs l''activit.
Le profil recherch
- Formation : diplm(e) d''un Bac +2 +3 en administration des ventes, commerce international ou domaine similaire.
- Exprience : 2 3 ans d''exprience significative dans l''administration des ventes et le commerce international.
- Comptences linguistiques : matrise de l''anglais professionnel.
- Qualits personnelles : autonome, proactif(ve), avec une excellente capacit de communication crite et orale.
- Rigueur et organisation : aptitude travailler de manire rigoureuse dans le respect des rgles et des dlais.
- Comptences techniques : l''aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et les plateformes de gestion.
A propos de nous :
En patois ardchois, faire rver se dit Fareva. Cette devise reflte l''identit de cette entreprise familiale franaise.
Fond en 1981 par Bernard Fraisse, le Groupe FAREVA, avec ses 41 sites de production travers le monde est aujourd''hui un des acteurs incontournables dans la production et le conditionnement faon de produits pharmaceutiques, cosmtiques industriels et mnagers. Son savoir-faire reconnu et son ambition lui valent de connaitre une forte croissance et de crer de belles opportunits professionnelles au sein du groupe.
Au sein de la BU cosmtique, le site de Cosmeva situ Savigny le temple produit plus de 50 millions d''units de produits par an avec une diversit importante (flacons, tubes, pots, sticks, sachets, etc.).
Le site avec une surface de 27000m2 couverts compte plus de 200 personnes et livre plusieurs dizaines de clients pour des marques internationales. De nouvelles lignes de production sont en cours d''installation pour rpondre la demande croissante.
Envie de rejoindre la team Cosmeva et contribuer au futur de la cosmtique ?