Requirements: Spanish
Company: SHA
Region: Valencia , Valencian Community
SHA Wellness Clinic es una clnica de bienestar, ubicada enAlfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Mtodo Integrativo.Objetivo:Proporcionar un servicio excepcional a los huspedes, debiendo ser el punto de referencia para ellos, guindoles a lo largo de su estancia, consiguiendo que vivan una experiencia nica y memorable.Ser un canal directo para atender sus dudas e inquietudes, conseguir que sus peticiones sean gestionadas, as como resolver las posibles incidencias que pudieran surgir.Adems, deber ser un embajador de la marca, promoviendo el programa de fidelizacin, reconociendo y poniendo en valor lealtad y confianza de aquellos huspedes repetidores.Cules sern tus principales funciones?Construir y asegurar una experiencia nica y memorable para el huspedPreparar las llegadas, comprobando las preferencias, comentarios y estancias de cada husped habitual.Recibir y reconocer a todos los huspedes de acuerdo con los estndares de la compaa.Anticiparse a las necesidades de servicio y atenderlas.Realizar un tour personalizado por las instalaciones del establecimiento, ayudando a familiarizarse con las mismas.Atender cualquier tipo de solicitud de los huspedes, apoyndose en el resto de talentos y departamentos.Realizar un seguimiento de los huspedes alojados para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfaccin.Obtener la informacin requerida en la ficha de cada husped.Estar presentes en durante los servicios de FB, a fin de obtener feedbacks, peticiones, e inquietudes de cada husped.Estar en constante movimiento, recorriendo las instalaciones, debiendo estar en los 'hot spot' determinados de actividades o citas, siempre visibles para los huspedes.Aperturar y supervisar las actividades grupales de huspedes.Realizar recomendaciones de servicios y tratamientos a huspedes,Preparar la salida de cada husped, asegurando el cierre satisfactorio de cualquier incidencia que hubiera podido darse durante la estancia.Realizar contacto con cada husped tras su salida de SHA como seguimiento.Invitar a los huspedes a participar en las encuestas de satisfaccin y a dejar valoraciones en RRSS.Qu debes aportar?Grado en Turismo (valorable mster en protocolo)Experiencia de al menos 1 ao en posiciones similaresEspaol, Ingls (se valorarn positivamente otros idiomas como francs, ruso y rabe)Excelentes aptitudes para la comunicacin y las relaciones interpersonalesPasin por el servicio al husped y la atencin al detalleCapacidad de ventaTrabajo en equipo y cooperacinResolucin de conflictos y tcnicas de negociacinQu ofrecemos?El mejor lugar en el que desarrollar tu carreraFormar de una marca lder en pleno proceso de expansin (SHA Mxico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe!Cuidamos de tu salud y bienestar a travs de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas mdicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditacinQueremos que crezcas y aprendas cada da y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formacin continua a travs de una estrategia de desarrollo de talento que impulsar tu desarrollo profesional, se parte de SHA Academy!Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud ptimo, para que disfruten de todo su potencial fsico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!