Requirements: French
Company: AFTEC Caen
Region: Ifs , Normandy
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Responsable de Rception (H/F) dans le cadre d''un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.
LES MISSIONS
Gestion des rservations par mail et tlphone,
Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
Gestion des plannings d''occupation des chambres en favorisant l''optimisation
Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
Contribuer la ralisation du chiffres d''affaire de l''htel
Veiller la bonne rputation de l''tablissement, en grant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalis
Veiller la fidlisation de la clientle par la mise en place d''actions cibles
Assurer une communication efficace au sein des quipes pour garantir un service client impeccable
PROFIL RECHERCH
Organis(e)
Capacit de travail en quipe
Sens du relationnel
Excellent(e) prsentation
Sens de la communication
Autonomie et capacit d''adaptation
Maitrise du franais et de l''anglais
EXPRIENCE / NIVEAU REQUIS
Post-Bac
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N''attendez plus, et rejoignez notre cole pour alterner thorie et pratique, et acqurir de nombreuses comptences !
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