Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Milan , Lombardy
Customer Care Specialist MILANO appartenente alle CATEGORIE PROTETTE (Art.1 - L.68/99), MilanMilan, ItalyLa risorsa dovr occuparsi di- Gestire reclami e conciliazioni fornendo assistenza al Cliente, sia attraverso attivit telefoniche che di back office;- Valutare, per le singole gestioni, l''eventuale corretto ristoro economico a titolo di rimborso o indennizzo- Gestire le relazioni con Utenti al fine di garantire un''eccellente Customer experience;- Collaborare con i team competenti per la redazione delle istruttorie legate ai procedimenti di Conciliazione;- Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio;- Segnalare tempestivamente, quando necessario, ai propri responsabili eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare lesperienza del Cliente.Completano il profilo: proattivit, flessibilit e capacit di lavorare in team.L''offerta rivolta al personale appartenente alle CATEGORIE PROTETTE (Art.1 - L.68/99), sia con esperienza pregressa che junior in cerca di prima occupazione.Viene offerta assunzione diretta 6 mesi 4 livello CCNL TelecomunicazioniOrario Full time 9-18 e 8 giorni di smartowrking al meseSede di Lavoro Milano (zona Isola)Appartenenza alle categorie protette art. 1 L. 68/99Ottime capacit organizzative, precisione e proattivitAutonomia e ottime doti relazionali e comunicativeSpiccata propensione al problem solvingCapacit di lavorare in un contesto dinamico ed in rapida evoluzioneCapacit di lavorare in team COMPETENZA PREFERENZIALE: Una formazione di stampo giuridico sar considerata un plus.#J-18808-Ljbffr