Requirements: Spanish
Company: SHA
Region: valencian community, spain , Valencian Community
SHA Wellness Clinic es una clnica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Mtodo Integrativo.
Objetivo
Proporcionar supervisin, direccin y liderazgo en el departamento de Front Office segn los objetivos, desempeo y estndares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic.
Cules sern tus principales funciones?
- Gestionar el departamento supervisando y coordinando las reas de Front Office y Transfer
- Maximizar los ingresos por habitacin y segn ocupacin segn precios, programas y disponibilidad (el da de llegada)
- Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento
- Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estn en buen estado bajo la calidad de SHA
- Asegurar que los estndares de calidad, polticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Front Office
- Apoyar en la elaboracin de presupuestos departamentales tantos operativos, capex y de recursos humanos
- Controlar y analizar los gastos para que estn alineados con el presupuesto
- Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta
- Colaborar con ventas y marketing en la promocin de acciones de venta, implementando programas de upselling y promocin de SHA Academy en todo momento
- Asegurar y mantener altos estndares de higiene, presencia y comportamiento actuando de lder y ejemplo para el equipo
- Gestionar las quejas de huspedes y comentarios relacionados con el departamento
- Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos
- Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo
- Promover una actitud de creatividad en la resolucin de incidentes en todo momento
- Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interaccin con huspedes, vivindolo como oportunidades de mejora
- Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento
Qu debes aportar?
- Deseable formacin en Turismo
- Experiencia: mnimo 3 aos en puesto similar, en establecimientos de 5*
- Idiomas: espaol e ingls, ambos nivel avanzado (se realizar prueba de nivel). Francs, Alemn, rabe (deseable)
- Excelentes habilidades de liderazgo, gestin y planificacin
- Alta orientacin al servicio
Qu te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
- Formar de una marca lder en pleno proceso de expansin (SHA Mxico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe!
- Cuidamos de tu salud y bienestar a travs de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas mdicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditacin
- Queremos que crezcas y aprendas cada da y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formacin continua a travs de una estrategia de desarrollo de talento que impulsar tu desarrollo profesional, se parte de SHA Academy!
- Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud ptimo, para que disfruten de todo su potencial fsico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!