Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Bardi , Emilia-Romagna
Posizione: Customer Success ManagerPer conto di un''azienda leader nel settore del benessere organizzativo e della consulenza aziendale, specializzata nel supportare le imprese nella creazione di ambienti di lavoro sani, produttivi e sostenibili, siamo alla ricerca di una figura da inserire come Customer Success Manager.La figura avr il compito di gestire e fidelizzare il pacchetto clienti, giocando un ruolo chiave nella customer retention, assicurandosi che i clienti rimangano ingaggiati e soddisfatti attraverso un monitoraggio costante e iniziative mirate.RequisitiEsperienza pregressa nel settore Wellbeing in ruoli di Customer Success, Account Management o Customer CareOttime capacit di comunicazione e gestione della relazione con il clienteForte orientamento all''analisi dei dati e alla definizione di strategie basate su insightCapacit di lavorare in team e di interfacciarsi con diverse aree aziendaliAttitudine proattiva e problem-solvingResponsabilitGestire e sviluppare le relazioni con i clienti assegnati, assicurando un alto livello di fidelizzazioneOrganizzare touchpoint periodici con i clienti, attraverso attivit di comunicazione e coinvolgimentoMonitorare l''andamento del programma, analizzando dati e performance per identificare opportunit di miglioramentoCreare e gestire eventi interni e iniziative di engagement per rafforzare la relazione con i clientiCollaborare con i team interni per ottimizzare i servizi offerti e garantire il successo del clienteAnalizzare le metriche di fidelizzazione e implementare strategie per migliorare il tasso di rinnovoAltre informazioniSede: Milano con smartworkingPacchetto retributivo: RAL + Bonus annuale legato al raggiungimento del target di fatturato aziendale + Bonus trimestrale#J-18808-Ljbffr