Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Biel/Bienne , Berne
Arbeitsort: Biel/Bienne und Home office bis zu 20% mglich
Ihre Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch
- Kundenuntersttzung zur Sicherstellung der Problemlsung und Bearbeitung von Anfragen
- Verwaltung, berwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlssen
- Untersttzung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse
- Interne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern
Was Sie mitbringen
- Ein tiefgreifendes Verstndnis und Leidenschaft fr die Bedrfnisse der Kunden sind von entscheidender Bedeutung.
- Die Fhigkeit, einfhlsam auf Kundenanfragen und -beschwerden zu reagieren, ist von groer Bedeutung.
- Die Fhigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lsungen zu entwickeln, ist entscheidend.
- Eine positive Einstellung und die Fhigkeit, in schwierigen Situationen professionell zu bleiben, sind wertvoll.
- Starke mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten sind erforderlich, um effektiv mit Kunden und internen sowie externen Partnern zu interagieren.
- Die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen, um Lsungen fr Kunden umzusetzen und Anfragen effektiv zu bearbeiten.
- Erfahrung in einem Kontaktzentrum ist von Vorteil.
- Sie arbeiten gerne tglich mit digitalen Anwendungen und interessieren sich fr Telekommunikation.
Was wir bieten
- Je nach Stelle und Performance: Verkaufskommission
- Flexible Arbeitszeiten (MO - FR von Uhr oder 08:30 bis 18:00 Uhr / SA von 09:00 bis 18:00)
- Home Office bis zu 20% mglich
- 5 Wochen Ferien
- Moderner Arbeitsplatz
- Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
- Kostenloses Handy-Abo mit Pauschale fr ganz Europa
- Verschiedene Angebote und Vergnstigungen auf unsere Produkte
Haben Sie schon immer davon getrumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfltigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen! Bewerben Sie sich direkt ber unser Stellenportal unter Angabe des Stellenprofils (der Stellenprofile), an dem (denen) Sie interessiert sind. Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Online-Bewerbungen bercksichtigen.
jid6ac1d78a jit0519a jiy25a